りそなホールディングスのインターン体験記詳細

金融業界に興味があり、地域において支持の強い貴行に興味を持ったためです。

今回のインターンシップで、二つのことを学びたいと考えています。まず、実際の業務で問題解決を経験し金融業界や銀行業務の理解を深めることです。次に業界理解をふまえ、貴行の強みであるフルライン型信託機能、スケールメリット、地域密着型営業基盤について学び、貴行で働く姿を具体的に意識したいと考えています。

焼肉店のホールリーダーを務め、外国人客の顧客満足度向上に尽力した経験です。当店の顧客満足度は日本人に比べ、外国人は低かったため、HLとして期待に応えたいという想いから改善に取り組みました。施策として週一回の研修会を開催しました。大半の従業員が応対や料理説明に苦労したため、実践的な接客実演を繰り返すことで接客時の語学力向上を図りました。しかし、当初施策に対して協力的な従業員が少ない状況でした。そこで個人面談を行い、他の従業員と信頼関係を築いたことで施策を当店全体に波及させることができました。その結果、外国人客の顧客満足度は94%まで向上しました。

誤字脱字がないように何度も見直す。

わからない問題を積極的に飛ばすこと。

苦手な問題だけを何回も解き直す。

自己紹介,ガクチカ,志望動機

基本事項（ガクチカ・志望動機）をしっかり話せるかどうか

独り言でも何度でも繰り返して声に出す。

キーワードを面接に仕込む