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○○でのアルバイトにおいて、接遇評価が低迷する店舗の改善に取り組んだ。来店客の行動観察やスタッフへの聞き取りを通じて課題を特定し、業務体制の見直しなど二点の施策に挑戦した。改善が難しい困難な状況であったが、結果として提供時間の短縮と顧客満足度の大幅な向上を実現した。ここから課題に対して分析し、周囲を巻き込む大切さを実感しました。
定量的・論理的にかけているか。初めて読む人でもわかる内容かどうか。
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