ベネッセホールディングスのインターン体験記詳細

市役所勤務のエンドユーザーに対する行政DX化のソリューションの提供

お題は6つあり、チームごとにランダムに振り分けられる。上記はそのうちの1つ。エンドユーザーに向き合う考え方を教わり、勉強になった。

メンターの方が親切にFBしてくれたから。

突出して聡明な学生はいなかったから。メンバーはおよそ全員同じようなレベルだった。

エンドユーザーのことを本当に考えて仕事をしているということがワークの内容を通じて伝わった。また、ワーク後に1人1人丁寧にフィードバックをしていて、好感が持てた。メンターの方々との交流から、フランクな職場なのではないかと推測できた。

エンドユーザーに向き合って企画すること。ペルソナが求めていることを何度も立ち返って考えること。ペルソナについて詳細に設定することにより、その後の課題解決の内容や、サービスの詳細が考えやすくなることを学んだ。

お題が6つあり、どれがくるかわかりませんが、進行を補助するPowerPointが配られるため、それに沿って確実に進めていくことを意識すると良いと思います。ただ、その際、最初のペルソナの設定や、エンドユーザーの状況の分析をしっかりしていないと、その後が苦しくなるので、そこは時間をかけてでもやったほうがいいと思います。