京セラの夏インターン体験記(技術職)_No.28726

幼児向け教室での講師アルバイトにおいて、宿題ドリルの提出率向上に向けてひたむきに取り組んだ。幼児教育には家庭学習の習慣づけが重要であるが、家庭学習の基礎である宿題ドリルの提出率は60％と低く、改善が求められていた。 まず私は、自分にできることを考え、幼児の学習への動機づけを目的として「宿題達成シート」を社員に提案し、実現にこぎつけた。導入後、提出率は一時的に上がったものの、幼児へのアプローチだけでは効果が持続しないという新たな課題を発見した。そこで他の講師の意見に素直に耳を傾け、何度も話し合いを重ねる中で、保護者へのアプローチの必要性に気づいた。そこで、他家庭の取り組み状況を可視化する掲示形式へとシートを改善した結果、提出率は○○％にまで向上し、現在も継続している。この経験から、目の前の課題に真摯に向き合い、周囲の声を素直に受け入れながら、粘り強く改善を重ねる姿勢の大切さを学んだ。

○○が可能なサービスの開発・評価として、スマホアプリを対象に研究を行っている。近年、顧客ニーズは多様化しており、顧客のサービス評価を的確に設計へ反映し、サービス品質を継続的に向上させることが求められている。しかし、従来のサービス評価には、回答の信頼性・客観性・回答者負担といった課題があった。その中でも、○○という○○は顧客の○○を測る有効的な指標であるが、ユーザーの○○・○○の要因の推測までは把握できないため、○○が必要となり、結果としてユーザーの負担が増加するという問題があった。そこで本研究では、○○を取得する機能をアプリ内に組み込み、○○である○○と、○○などの○○な○○を組み合わせた○○を導入した。これにより、従来の課題を解消しつつ、ユーザーの不満や改善点を把握し、サービス設計へ反映できるようにした。

（1）ITエンジニア （2）品質管理・品質保証

エントリーシートのみで合否が決まるコースだったため、伝えたいことが伝わるように書けるように努めました。

同業他社と比べても面接やWebテストがなく、評価材料がESのみであったため、内容の具体性や論理性、企業理解の深さが特に重要視されたと感じた。普段なら面接で話したい内容をエントリーシートで伝えることが重要だと思う。