ゆうちょ銀行の夏インターン体験記(エリア基幹職)_No.28998

エリア基幹職の業務理解を深めるとともに、お客さまや団体の課題を踏まえ、ニーズに合った保険商品・サービスを提案する。

1・2日目は対面で、ゆうちょ銀行の業務やエリア基幹職の役割について学びました。グループワークでは、遺族サポートプランの提案や、団体の担当者として対象者の課題に合った制度・サービスを考え、提案内容を発表しました。3日目はオンラインで、若手社員の方との座談会や就職活動に関するお話を通じて、業務や働き方への理解を深めます。

グループワークを通じて、お客さまや団体ごとの状況を丁寧に捉え、ニーズに合った提案を考える仕事の面白さを実感しました。また、社員の方のお話からエリア基幹職の業務や働き方を具体的に知り、地域のお客さまを支える仕事への関心が高まったためです。

それぞれが相手の意見を聞いたうえで、自分の考えや提案の理由を分かりやすく伝えていたためです。限られた時間の中でも、対象者の課題や提案による効果を意識して議論を深めており、学ぶことが多いと感じました。

インターンを通じて、商品やサービスを提案する際には、まず相手の状況や抱えている課題を理解することが大切だと学びました。グループワークでは、提案内容だけでなく、なぜその提案が相手に合っているのか、どのような効果が期待できるのかを整理して伝える必要がありました。お客さま一人ひとりに向き合い、ニーズに応じた提案を行う仕事への理解が深まりました。

グループワークでは、最初に対象となるお客さまや団体がどのような課題を抱えているのかを整理してから、提案を考えることが大切です。自分の意見を伝えるだけでなく、メンバーの考えも聞き、提案の理由や期待できる効果まで話し合うと、内容を深めやすいと思います。社員の方に質問できる機会もあるので、仕事内容や働き方について気になったことは積極的に聞いてみてください。