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損害保険ジャパン 2022年卒 夏インターン体験記(保険金サービス部門)_No.20223522

基本情報
2022年卒|明治大学|女性|文系
他企業でのインターン
コーエーテクモホールディングス,SCSK,NTTコムウェア,日本TCS
2020年8月下旬
東京都
1日間

選考情報

選考フロー

ES

提出締切時期 2020年7月中旬
これまでの人生において、自身の強みを活かして取り組んだエピソード

私の強みは見つけた課題に対して対策ができる力と思っています。アルバイト先である曜日のクレームが多発したことから日本人と留学生スタッフの接客クオリティの差が原因であると考え、留学生向けに日本語の簡略化や絵を用いて情報を補足したマニュアルを各自で確認してもらいクオリティの安定化に努めました。その結果クレーム件数を月平均5件から半年間0まで減らすことができました。

エントリーシート記入時に注意した点やアドバイス

結論ファースト、200字だったので簡潔にわかりやすく書くこと

筆記・WEBテスト

テストの種類 受験場所 詳細
SPI 自宅 -
WEBテスト・筆記試験でおすすめの解答テクニック

わからないと感じたら勘で回答する

効果があったWEBテスト・筆記試験の勉強/対策方法

本屋さんで売っている対策本を1冊購入しひたすら周回する

選考を振り返って

インターン選考で重視されていた点はどこだと思いましたか?

かなり短めに時間設定をしていたとおっしゃっていたことからも、いかに迅速かつ正確にお客様の心配を取り除けるかという点で客観的視点からの分析力が見られていたのではないかと感じた。

インターン概要

開催時期 2020年8月下旬
開催期間 1日間
開催エリア 東京都
開催場所 その他
このインターンで学べた業務内容 特になし
給与は発生しましたか?
はい
いいえ
昼食費は支給されましたか?
はい
いいえ
交通費は支給されましたか?
はい
いいえ
インターン内で残業はしましたか?(自主的な追加の準備工数含む)
はい
いいえ

インターンシップの内容

テーマ

発生した交通事故を検証しAさんとBさんそれぞれに請求されるべき賠償額を出す

内容

まず初めに損害保険ジャパンがどのような事業を行っているが、業界での立ち位置などを簡単に説明していただきそのあとにグループワークとして上記の課題に取り組んだ。当事者や目撃者、警察の検証情報から事故の状況をヒアリング、客観的な情報を取捨選択し適切な賠償金額を精査していく。

その場での内定や本選考での1次選考免除など、インターン参加学生だけの優遇はありそうでしたか?
はい
いいえ
この企業に対する志望度は上がりましたか?
とても上がった
上がった
変化なし
下がった
とても下がった

玉石混交な情報からどのような根拠で情報を精査しているのか、その過程を実際に体験することで客観的かつ論理的な思考が身についたと感じたため。また事故というイレギュラーな状況に陥った人の手助けができる、という社会貢献性の高さも魅力的だと思った。

個別面談/OBOG紹介/交流会など、インターン参加者に社員や人事から連絡はありましたか?
はい
いいえ
一緒に取り組んだ学生のレベルはいかがでしたか?
かなり高い
高い
普通
低い
かなり低い

自己紹介で大学名を言い合ったときに私がいたチームは同じレベルまたはそれ以上の大学の方しかいなかったため。

会社・社員の雰囲気や対応はいかがでしたか?

進行を務めていた女性の社員の方は以前お客様との電話対応窓口にいたということもあり学生からの質問に対しても簡潔にわかりやすく回答するだけではなく補足情報のようなものもお話されていて企業研究の参考になった。

この企業のインターンを通して学んだことを教えてください

数多くある情報から主観的な情報を外し、正しい情報を精査するための考え方やチームで結論を出すうえでどのようなコミュニケーションを取る必要があるか、チームメイトへの情報の伝え方などのコツを感じ取ることができた。

この企業のインターンを受ける後輩にアドバイスをお願いします

制限時間が短いうえに事故関係者でのヒアリングもする必要があり、情報が沢山入ってくる中で重要な情報を取捨選択できる力が問われている。チームでの共有をしっかり行うことで整理することも大切ではないかと感じた。

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