りそなホールディングスのインターン体験記詳細

「一人一人のお客様と深い信頼関係を築き、お客様の挑戦を最後まで支える仕事がしたい」という想いから銀行業界に興味がある。中でも、信託併営という独自のビジネスによって多様な提案ができる貴行に惹かれている。

貴行の銀行業の枠組みを超えた業務に対する理解を深めたい。私は「地元である北海道を守りたい」という想いから、小樽という観光地でカフェを経営し、地方創生に取り組んでいる。貴行は事業主体として地方創生に取り組んでいるため、他行には無い地域密着度の高さを発揮し、人々に寄り添った地域課題解決ができると考えている。インターンシップを通して、社員の方々がどのような想いで顧客と向き合っているのかを体感したい。

バイトリーダーとして新人育成に注力したことだ。店舗の課題は「半年未満の新人の定着率が低い」ことだった。私は「従業員にも楽しんで働いてほしい」との想いで改善に乗り出した。まず専門用語の多さに着目し、従来の端末で自習する形式を、実際に働きながら教える形式に変更した。これにより指導の質は高まったが、辞めるバイトは減らなかった。新人バイトと話す中で、根本の原因は「馴染みにくい環境」にあることに気が付き、指導担当を交代制にすることで新人と既存バイトの接点増加を図った。育成方法の改正という大掛かりな改革だったが、自ら社員に提案することで4割の定着率が6割まで向上し、長年の課題を解決することができた。

一文を長くしすぎないこと。

分からない問題は飛ばすこと。

参考書を何周も解くこと。

強み・弱み,周りからどのような人だと言われるか

活躍している人の特徴

和やかさや人の良さ。

自分の話している音声を録音し、聞くこと。

面接練習を沢山することで、聞かれる質問をある程度把握すること。