ＫＤＤＩの夏インターン体験記(カスタマーサービスコース)_No.22824

私には「誰かの不安を安心に変える存在になりたい」というビジョンがある。これは接客アルバイトで、お客様の悩みに寄り添い信頼を得られた経験に基づく。貴社はCS品質向上に向けた先進的な取り組みに注力しており、その中で私の強みである傾聴力と対話力を活かし、一人ひとりに寄り添った対応で信頼を築きたいと考えている。

大学の〇〇部で副将として、関東学生リーグ〇部1位を収めたことである。入部当初から緩い雰囲気があり、〇部リーグでも最下位の成績であった。
リーグで成績を残したい想いから、部員の強化の為、施策を行った。まず、声出しや部内戦を定例化し、一体感を持たせることで緩い雰囲気を改善した。
そして自主練日や効率的なメニュー作成をして技術力の強化を行った。結果、部は勝てるようになり、〇部1位を達成した。

自分のこれまでの経験をカスタマーサービスコースでどのように活かせるのかしっかりと理解をして記入したこと。

玉手箱の問題を事前にたくさん解くことで形式に慣れておくこと。

問題集を繰り返し行うことで問題の解き方が見た瞬間にすぐ出てくるまで鍛えておくこと。

ガクチカや強みがいかにこのコースに適合しているかどうかとくにカスタマーサービスはかなり対お客様向けであるにでそこへの適性をアピールできるかどうかだと私は考えた。