ＫＤＤＩの夏インターン体験記(カスタマーサービス部門)_No.20552

エーユースマートパスの新たなサービスを考案することで市場規模を拡大させよう

午前中はKDDIの会社説明会、そしてカスタマーサービス部門の4つの業務部それぞれの説明グループワークの最初という形であった。午後はそのグループワークと発表最後に社員さんとの座談会が3クールあった。かなり充実していた。

実際にカスタマーサービス部門の一つで行われている業務内容だったので取り組むことで業務への解像度が高まったため

現場社員との個別面談が用意されていた。

旧帝からマーチまでの大学帯が多かった。インターンにもなれている方がかなり多く議論もかなり順調に進んだためこういう風に考えた。

グループワークの間は呼び出しボタンを押したら来てくれる形でその後に社員さんとの座談会が用意されていたので関りはあったと言える。特に座談会では3人の社員さんにお話を聞くことが出来たのでかなり充実していたと言える。

この企業のインターンを通してKDDIのカスタマーサービス部門でどういった方や姿勢が求められているのかについて理解することが出来た。特にカスタマーサービス部門は外から見るとあまり分かりにくい部門であるため現場社員さんとの会話をすることが出来たのはかなり大きいアドバンテージだったと考えている。

この企業のインターンはESとウェブテストのみで参加できるのがカスタマーサービス部門のみです。だからこそとりあえず大手に入りたい方、カスタマーサービス部門に興味がある方は応募を進めます。早期選考にも招待されるのでかなりおすすめです。