京セラコミュニケーションシステムの夏インターン体験記(SE)_No.28775

上流工程を体験しよう

私は、上流工程を体験することをテーマとしたインターンに参加しました。内容としては、ある企業が抱える課題に対して、どのようなシステムを導入すれば解決できるかを考えるワークでした。最初に顧客役の社員の方から現状や要望をヒアリングし、その内容をもとに課題を整理しました。その後、グループで「どのような機能が必要か」「どのようなシステム構成にするか」を話し合い、要件定義や提案内容をまとめました。

インターン参加前から、社会課題をITで解決できる点に魅力を感じ、貴社に興味を持っていました。しかし、インターンを通じて、上流工程では単にシステムを作るのではなく、顧客の課題を深く理解し、最適な提案を行うことが重要であると実感しました。また、社員の方々が丁寧に顧客視点で議論されていた姿や、チームで協力しながら進める雰囲気にも魅力を感じました。

一緒に取り組んだ学生のレベルは高かったと感じました。理由として、課題に対して単に思いついた案を出すだけでなく、「なぜその機能が必要なのか」「顧客にとって本当に価値があるのか」まで踏み込んで考えている学生が多かったためです。また、発言も論理的で、相手の意見を踏まえながら議論を整理し、チームとしてより良い方向に導いていました。私は当初、システムの内容ばかりに目が向いていましたが、周囲の学生は顧客視点や実現性まで考えており、その姿勢から多くの刺激を受けました。

このインターンを通して、上流工程では技術やシステムの知識だけでなく、顧客の課題を正確に把握し、その本質を捉えることが重要だと学びました。特に、顧客から聞いた要望をそのまま形にするのではなく、「なぜその要望が出ているのか」「本当の課題は何か」を考えた上で提案する必要があると実感しました。また、チームで議論する中で、自分とは異なる視点や考え方に触れ、相手の意見を取り入れながらより良い案にしていくことの大切さも学びました。

後輩へのアドバイスとしては、システムや技術の知識をアピールしようとするよりも、「顧客が何に困っているのか」「なぜその課題が起きているのか」を意識して参加すると、より多くの学びが得られると思います。インターンでは、正解を出すこと以上に、課題の本質を考え、チームで議論しながら提案を作っていく姿勢が重視されていました。また、周囲の学生はレベルが高く、論理的に意見を述べる人が多いので、自分から積極的に発言し、他の人の考え方を吸収することが大切だと思います。