2024年卒楽天カードの一般職の選考対策情報詳細 (筑紫女学園大学/女性) (2023/07/26公開)

面接・選考フロー・ES・志望動機

24年卒

文系

女性

学校名

：

筑紫女学園大学

職種

：

一般職

年

2023

2024

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志望動機

乱立するキャッシュレス業界において、14年連続で顧客満足度調査1位を獲得し続けている貴社に興味を持ったことが志望のきっかけです。私自身「真心をもって接する」ということを対人関係において重要視しております。楽天経済圏を基に、楽天カードを利用することで得られる楽天ポイントを用いた様々なサービスとの連携を通じて、お客様の生活がより便利で豊かなものになるよう、アフターフォローを含む真心をもったサポートを多方面でできるところに魅力を感じました。また、社用語が英語であるため、国籍問わず様々な方と一緒に仕事ができること、さらに国内だけではなく海外にも視野を広げて働けるところにも魅力を感じました。英語を用いて海外の顧客を増やすことができる、貴社の今後の成長率は計り知れないものだと考えます。
より成長し、より満足してもらい、より身近に感じてもらう、今後の高い成長率を感じ志望いたしました。

本選考前活動

インターンシップの参加: 参加しなかった
業界研究・企業研究はどんな風にしましたか？: 会社のホームページ、マイナビの就職説明会での話から行いました。
セミナー・説明会の参加: 参加した
セミナー・説明会の実施形式: 対面
選考とは関係あるものでしたか？: 関係なかった
どんな服装で参加しましたか？: リクルートスーツ
OB・OG訪問: 訪問しなかった
リクルーター面談: 面談しなかった

エントリーシート

提出時期: 2023年03月上旬
提出方法: 企業HP
ESで聞かれた質問: 中学時代力を入れたこと
ESの質問の回答: 中学時代は◯年間、毎年学級◯◯となりクラスをまとめることに尽力した。入学して間もなく、自然教室が行われた際に、クラスのまとまりの無さが課題に挙がった。クラスをまとめるために、まず自分が1人1人と信頼関係を築くことが大切だと考え、人と会話をする時は聞き役に徹することを意識した。結果として「なんでも話せる人」と評価を受け、◯年間学級◯◯を務めることができた。
ESで聞かれた質問: 高校時代力を入れたこと
ESの質問の回答: ◯◯のボランティアとして、地元の◯◯の夏祭りの運営に携わった。主に、◯◯体験で来ていた地元の◯◯のサポートを行った。夏祭りの準備中、社会経験の無い彼らが接客に対する不安に包まれていることを感じ取り、私自身がアルバイトをする上で大切にしている「真心を持って接客をする」ということを助言した。◯◯から「来てよかった」という評価を貰うことができた。
ESで聞かれた質問: 自分の強み
ESの質問の回答: 私の強みは打たれ強い点です。アルバイトを長く続けている立場ゆえに、お客様のクレーム対応をすることが多くありましたが、そのような環境の中でもめげずにアルバイトを続けております。また、この経験からお客様に対して誠心誠意対応するスキルを身につけました。私の強みは、顧客満足度1位を維持し続ける貴社で活かすことができると考えております。
ESで聞かれた質問: 大学時代力を入れたこと
ESの質問の回答: 令和◯年度◯◯市成人式で実行委員を務め、成人式を作り上げたこと。私はイベント内で配布するための景品に関係すること、当日の◯◯を担当をした。景品は無償かつ、企業の宣伝を行えないという制約の中お願いをしなければなかった。私は各企業に手書きの手紙を送り、結果ほとんどの企業から提供したいただけることになった。断られてしまった企業の方からも「気持ちはとても伝わりました」とお電話をいただくことができた。
ESで聞かれた質問: 大学のゼミとその内容
ESの質問の回答: 英語のnative speakerである教授と英会話を楽しむゼミナールを来年度専攻する予定だ。英会話力を同じゼミナールの仲間とお互いに高め合い、海外の文化であるクリスマスパーティーや教授主催のティーパーティを通して「英語で会話をすること」を楽しむ予定である。また、英会話が楽天カードで働く上で必須事項であることを企業説明会で知り、専攻するゼミナールの内容が実際に役立つ確信を持った。
ESで聞かれた質問: 志望理由
ESの質問の回答: 乱立するキャッシュレス業界において、14年連続で顧客満足度調査1位を獲得し続けている貴社に興味を持ったことが志望のきっかけです。私自身「真心をもって接する」ということを対人関係において重要視しております。楽天経済圏を基に、楽天カードを利用することで得られる楽天ポイントを用いた様々なサービスとの連携を通じて、お客様の生活がより便利で豊かなものになるよう、アフターフォローを含む真心をもったサポートを多方面でできるところに魅力を感じました。また、社用語が英語であるため、国籍問わず様々な方と一緒に仕事ができること、さらに国内だけではなく海外にも視野を広げて働けるところにも魅力を感じました。英語を用いて海外の顧客を増やすことができる、貴社の今後の成長率は計り知れないものだと考えます。
より成長し、より満足してもらい、より身近に感じてもらう、今後の高い成長率を感じ志望いたしました。
ESで聞かれた質問: 説明会で感じた楽天カードの強み（あなたの言葉で）
ESの質問の回答: 説明会に参加した際、楽天カードの発行枚数は3人に1人が持っている計算だということ、別の言い方をすると、3人に2人は持っていないという話をお聞きしました。このお話を聞いて、クレジットカード業界はまだまだ成長が見込める業界であることを知りました。私自身、初めてクレジットカードを持つ際にどこの会社で作ろうか考え、1番に思いついた会社が楽天カードでした。CMの印象が強いこと、楽天ポイントを貯めることができ、かつ、使用できる加盟店が多いところに魅力を感じたからです。クレジットカードを持ち始めた学生にとって、楽天カードは生活をより豊かにしてくれるモノです。私自身もポイントの恩恵を受けて日々の買い物を楽しんでいます。楽天カードを持つことで得られるメリット、そのことをキャッシュレスを利用しない現金派、あるいはキャッシュレス決済の利用率が低い高齢者に徐々に広めていくことが出来るという、まだまだ大きくなれる、発展できる会社が楽天カードだと考えます。

テスト

適性検査・テストの有無: あった
適性検査・テストの実施時期: 2023年03月上旬
適性検査・テストの種類: 玉手箱
適性検査・テストの形式: オンライン

一次選考

選考時期: 2023年03月下旬
選考形式: 単独面接
実施形式: オンライン
面接官の人数: 2人
選考担当者の特徴 （役職・肩書き・入社年次など）: 若い人事担当者の方、役員の方
選考の雰囲気: 普通
質問内容・課題: 自己PR
自分の強み/弱み
ガクチカ（学生時代に力を入れたこと）
志望動機
就活の軸/志望業界とその理由
入社後にしたいこと/キャリアプラン
逆質問
注意した点・感想: オンラインだったので、なるべく笑顔でいること、目線をカメラに向けることに気をつけた。

面接の際、社員の方がとても熱心に話を聞いてくれて嬉しかった。
選考の所要時間: 16~30分

二次選考

選考時期: 2023年04月中旬
選考形式: 単独面接
実施形式: 対面
面接官の人数: 2人
選考担当者の特徴 （役職・肩書き・入社年次など）: 役員の方2名
選考の雰囲気: 圧迫
質問内容・課題: 自己PR
自分の強み/弱み
人生の中で大きな挫折経験。どう乗り越えたか
志望動機
就活の軸/志望業界とその理由
企業研究はどのように行ったか
入社後にしたいこと/キャリアプラン
時事問題
逆質問
注意した点・感想: 最終面接は、一次面接と違いかなり緊張感のあるものだった。面接官も、ほとんど無表情で淡々と質問を聞いてきた。
後半穏やかな雰囲気になったが、それまでが気持ち的にしんどかった。

また、カード業界のこと(ライバル会社はどこか)など、クレジットカードについて知っていることも聞かれるので、準備しておいた方がよい。
選考の所要時間: 16~30分

内定・内々定

内定連絡を受けた日: 2023年04月下旬
入社する確率: 80~100% ここへの入社をほぼ決定
内定承諾・辞退: 承諾
内定承諾・辞退理由: 給料、福利厚生、休みなど、あらゆる面でとても魅力的だったから。
また、内定者懇親会の際、社員の方々がとても気さくな感じで、風通しのよい会社だと言うことも聞いていたので、そこも魅力に感じたから。
他企業からも内定はありましたか: -
後輩へのアドバイス: 早め早めの行動も大切だとは思いますが、焦らず、自分が納得いく就活になるよう、頑張ってください。

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