2024年卒楽天カードの総合職の本選考ES（エントリーシート）詳細（非公開/性別非公開）（2023-08-17公開）

本選考ES（エントリーシート）の設問・回答例

24年卒

文系

性別非公開

学校名

：

非公開

職種

：

総合職

エントリーシート

提出時期: 2023年06月上旬
提出方法: ナビサイト
ESで聞かれた質問: 入社後やりたいこと
ESの質問の回答: カード企画部に所属して、お客様にとって最高満足度をもたらすことが出来る“楽天カード”を作り出していたいと考えています。「人々をより豊かにする新しい常識を生み出す」という社会人としての目標があります。この目標を達成するには、目標達成をする為のフィールドである貴社に入社するだけでなく、自分自身で目標を達成できるような人材に成長する必要があります。そこで、その目標達成を可能とする人材になるためには、“お客様の潜在的ニーズを正確に把握する能力“と“自分のアイデアを形にするための行動力“が必要だと考えています。入社後はカード企画部で働きながら、お客様は楽天カードにどのような事を求めているのか・どのような不満があるのかなど消費者目線に立ち、市場ニーズを的確に捉えられるような人材になりたいです。また、私の強みの1つである「新しいことに果敢に挑戦し、活動し続ける力」を活かして様々な場面で若い年次から声を上げていく事で、成果を残し続けていきたい。他社ではなく貴社だからこそ、５年という短い期間でもこれらの能力を身につけながら圧倒的な自己成長を遂げ、夢を実現できるような社員として活躍することが出来ると考えています。
ESで聞かれた質問: あなたにとって楽天カードはどんな会社？
ESの質問の回答: 【大きく2つの強みを持つ会社である】強みの一つ目は、楽天経済圏における数多くのサービスの中で、貴社のカードが、楽天ポイントを通じてこれらのサービスとシナジー効果を発揮できるという点です。自身の父親も楽天カードと楽天ポイントの相互利用は非常に便利であるといっており、その姿が印象的でした。非常に大きな規模を誇り成長を続ける楽天経済圏の中で、貴社のカードが中心となって顧客のサービス利用を促進し、豊かな生活を提供できるという点に、他社にはない唯一の強みがあると感じています。
強みの二つ目は、顧客満足度とカード会員数が業界一位であるということです。やはりこうした数字で示されている点は大きな信頼につながっていると感じます。高いポイント還元率は勿論のこと、顧客の声を大切にし、意見や要望に対してサービスを改良し続けている点が、高い顧客満足度を成し遂げられている背景にあると思います。私も屋根塗装のポスティングにおいて改善しながら行動し続けることの大切さを実感し、共感しています。
このように、顧客満足の為に新しいことを積極的に行い、会員数を着実に増やしている点が大きな強みであると考えます。

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