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説明会にて、選考結果は一週間位で連絡します、と言われ、連絡は一週間後に電話で来ました。
面接の予定も設定したのですが、僕のほうの事情でその後面接の予定をキャンセルして選考見送りとしました。
だから、面接は受けていないです。
従って、僕のほうで意見を言えるのはここまでとなります。
ジョンさん、選考うまくいくといいですね。
頑張って下さい。
お返事ありがとうございます。
説明会から次の選考の日程までの期間はどのくらいでしたでしょうか？
計算は、確か無かったような気がするのですが・・・。
説明会では志望動機のアンケートはありませんでした。
英語のスキルが多少あれば、問題無いのではないでしょうか。
筆記試験についてですが、計算問題はありましたでしょうか？苦手な分野なので。。
あと説明会で何か志望動機等のアンケートはございましたか？
僕は転職サイト経由だったのですが、転職サイトで募集する期間には会社説明会があります。
そこで、AMEXという組織の理念、これから目指す方法や福利厚生等の説明があり、その説明を聞いた上で改めて応募するかどうかを問われたので、いきなり面接を受けるよりも気持ちは楽でした。
待遇に違いは無いと思います。
筆記試験はありましたが、そんなに難易度は高くなかったです。漢字や、軽い時事、簡単な英文問題がありました。
私は、ホームページのWEBから直接エントリーしたところ、
Eメールに連絡があったのですが、転職サイト経由と少し違いがあるのですか？？
ハッチさんは説明会の時に筆記試験を受けましたでしょうか？どのような問題が出るのか。。やはり一般常識的な漢字
の読み書きや、計算問題が出されるのでしょうか？
もしご存知でしたら教えてください。
初任給は一律で決まっていたと思います。
又、海外転籍は期限を決める事が可能かどうかは、ちょっと不明です。
給与は一律で決まっていると思います。
期限を決めて転籍が可能かどうかは、不明ですね・・・。
やはり一般的に、空きが無ければ自分の都合良く移動するのは難しいのではないかと・・・。
ジョンさんは、AMEXのサイトからの直接応募の方ですか？
給与は、能力とやる気次第ということですね！
色々質問ばかりで申し訳ございませんが、
入社する時のテレフォンコンサルタント職の給与は、均一で決まっているのですか？
また、海外転籍とのことですが、例えば2年間で戻る約束を取り付けての転籍はできるのでしょうか？日本にポジションが空かなければ戻れないのでしょうか？
僕は説明会には参加したのですが、個人的な事情から選考を辞退した者です。
ただ、知人が以前からAMEX（関連会社）で働いています。
説明会では、給与のシステムについて詳しく説明していましたよ。日本の会社のように、年一回の昇給等は無く、給料を上げるには、自分のポジションを上げていく他無いようです。
ただ、関連会社は立ち上げたばかりなので、いろんなポジションは空いており、新しい人にどんどん活躍して上を目指してほしいという事を言っていました。
本人の希望により海外への転籍も可能との説明もありました。ただ、日本法人と海外法人の違いがあるため、出向や転勤では無く「転籍」。すなわち一度会社を辞めて海外のAMEXへの再就職となるため、給与形態は現地に準じるとの説明がありました。
ご連絡ありがとうございます。
ハッチさんは、現在AMEXでお勤めなのですか？
あと、私は、将来海外で仕事をしてみたいという思いから
AMEXに応募しましたが、そういった内容のキャリアや給与等については、説明会でお話されておりましたでしょうか？
以前、この職種で会社説明会に参加した者ですが、参加者は男性がとても多かったですよ。年齢幅も広かったです。
担当してくれた社員さんも、
「男性の方は声が太くて安心感があるので、これからどんどん採用していきたい」、と話されていました。
を受けることになりました。
この職種はやはり女性ばかりだと思うのですが、男性が
いづらくなることはありませんよね？？
どなたか経験された方からのご連絡宜しくお願致します。
ノルマ＞営業にノルマがあるのは当然です。
給料＞契約社員でも一般的な正社員レベルの給料は最低でも、もらえます。
残業＞ありますが、手当てがしっかり付きます。
知ってる方おられますか？興味があるんですけど、
待遇面がいまいち把握し切れません。
募集要項には月給23万円＋ボーナス＋時間外手当で
480万円とありましたが、この会社はそんなにボーナスが
もらえるのでしょうか？
この時間外手当というのは、どういったものなのでしょうか?
色々と、アドバイスお願いいたします。
そうですか→ノルマ、給料、残業はどうですか？
ただ人間関係は素晴らしく、「みんなが一人を、一人がみんなを」支えあうという風土があり、いろいろな人脈も広がります。
また特に女性の人は、数多くある会社の中でも男性と地位や給料など、完全に対等な立場で挑めるフィールドで、とくに巨大なAMEXらしく、多くの部署があり、数年後には他部署（マーケティング・カスタマーセンターなど）に応募して自分の意思で移動することも可能です。
自分次第の会社であることは間違いないです。
外資系の典型的なイメージのある会社ですが、やる気があれば他の会社よりも見捨てない会社であることも付け加えさせてもらいます。
その後カウンターセールスは続いていますか？私今やろうか迷っていて、実際働いてみていろいろどうですか？長くできる仕事ですか？
オーソライザーはとっても名誉のある仕事です。以前勤務していたIDカードですら入れない特別な場所みたいなイメージです。笑
加盟店からの問合せや個人客からもその電話の判断でカードを有効にするかどうか問われるのでそのカードで不正に使用されてしまったりするとその人の責任になります。
といってもそんなに簡単にすぐやれというわけではなく厳しくもきちんとした研修はされると思うのでご安心下さい。なかなか未経験で入れる部署じゃありませんよ！！これまじに。社内公募制度を使っても私じゃ無理でしょう・・・。
ちなみにシフトの融通とかは聞いてくれると思いますよ、事前に申請があれば。ですが、この部署はクレジットを24時間利用する顧客にダイレクトに承認を出す部署ですのでその為部署も夜勤が唯一ある部署なんです。
深夜勤務はそれほどはないと思いますが、簡単な部署でない為人数もそこまで莫大に多い部署でないです。慣れてきたらですとか他の人の都合がということでもしかしたら月によっては深夜シフトが多少前後するかもしれません。
でもほんとこの部署で3年も入れば高収入も間違いなし！
以前は高学歴でキャリアを持った人でなければ入れなかった部署です。ぜひJACKさんも頑張ってくださいね。
便乗させてください。
現在、オーソライザー職にリクナビからエントリーしているのですが、勤務時間や休日はどのような感じなんでしょうか？
特に土日にお休みが取れるのか？シフト制なので調整次第で可能なのか？全く持って土日休みは不可なのか？
あと、深夜勤務の割合も教えていただけると嬉しいです！！
どうぞ、宜しくお願い致します。
返事遅くなってしまいましたね。申しわけございません。
時々しか除いていないので・・・
ここの会社はもちろん対応件数もパフォーマンスの一つとして評価されます。しかし、応対品質を最も重要視している会社でQAと呼ばれるクオリティの部署があります。そのQA担当者がランダムに応対している電話記録を引き出し、そのランダムで引かれた一ヶ月4～5件程度の応対の良し悪しを点数化します。そしてそのパーセンテージがよければその分も反映します。言わば応答件数、後処理時間、保留時間の総合結果＋応対品質によってパフォーマンスが決定されるようです。賞与はこれに出勤率や勤務態度等も関係してきます。
他のコールセンターに比べれば定着率はまあまあですね。私もそういったことに興味があるんですがやはり辞める方はすぐ辞める傾向があります。
ですが、コールセンターにしては正社員の給与も福利厚生もまあまあいいのでそういった経験をしてきた方は適しているのではないでしょうか？ここのコールセンターを勤務すれば他は間違いなくどんな大企業でも通用するようになるでしょう。ホスピタリティとは一人一人のお客様にどのような「気遣い」ができるかです。その一言をいかに一本の電話で読み取り話すことができるか。そこも求められる為臨機応変な対応というのはそういうことです。
今部署は相当にハイスピードで人員増員してます、それだけ急激に会員数が伸びているからです。ですので辞める人が多いからとか変な会社だからということではないです。
テレフォンコンサルタント職に応募しているものです。
差し支えのない範囲で構いませんので、教えていただければと思います。
給与は、パフォーマンスに応じてインセンティブが支給されるとのことなのですが、これは単純に応答件数を評価するものでしょうか？
求人内容には、お客様のためにホスピタリティの高い対応を追求するとの姿勢が謳われていましたが、実態は、対応件数が重視なのでしょうか？
それと「仕事は大変ですけど・・・」と書かれていましたが、多くのコールセンターの実情と同じく、オペレータの定着率は低いのでしょうか？
内部事情はどうなんでしょうか？
（一次のことしかわかりませんが・・・）
内容はPCを使用しての会社説明20～30分ほど、その後簡単な筆記試験（一般常識的なものと適性試験）、1対1での面接でした。
筆記は大した学歴もない薄学な私でも易しいと感じましたので本当に一般常識的なものでした。
面接は志望動機とこれまでの職歴の掘り下げが中心ですが、そこから深く深層心理を探る感じで、決して一問一答のような雰囲気ではありません。一つの質問への自分の答えから会話をする様に進みます。面接官の方はとても前向きに「知ろう」と臨んで下さいますし、教科書通りのキレイな答えを求められているわけではない様に感じました。
逆に一つの質問からの広がりが非常にあるので、面接用の繕いは通用しないと思います。（そういうのは必ず矛盾が出てきてしまうと思うので・・）
どの面接でも言えますが、まずしっかりした自分の「気持ち」を持った上で、それを自分の言葉でいかに表現できるかがとても重要な気がします。一次しか受けていないので偉そうなことは言えませんが、一度揺るぎない自己分析をしてから臨むといいと思います！（ここにだけではなく他社にも使えることなので♪）
定期的な新卒採用は行われないんじゃないですかねぇ
私もアメリカンエクスプレスの新卒の情報を探しています。もしかしてCFNで応募を見ましたか？
先日リクナビから正社員採用の「テレフォンコンサルタント」職にエントリーしました。
今までも契約社員など頻繁に募集しているみたいですが、筆記や面接を受けた方、いらっしゃいませんか？
やっぱりグループ面接ですかね。
あと、電話テストなるものがあるみたいなんですが、どんな感じでしょうか。
自分はずっと事務職で、電話業務のみの仕事は初めてなんですが、採用されたらもうずっと頑張っていこうと思っています。
見たところ、募集内容に出てらっしゃる方は2年目位までの方が多いようで、やはり長く続ける場所ではないのかな。。
という印象を受けました。
でも、ノルマ等厳しいのはどこも同じだと思うので、経験の一つになる様に頑張ってみるのもいいのかな。。等色々迷っているところです。
自分も今度、テレフォンコンサルタントの筆記を受けます。ただ場所はシドニーですが。Linoさんの時はどんな問題がでたのでしょうか？一般常識だと範囲が広すぎて勉強っていっても困りますよねぇ。よろしければ教えてください♪
いい社会勉強になりました。
アメックスは年会費高いし、初年度年会費無料でも1年経てば解約する人が沢山います。会員数が公表できないのは以外と少ないからではないでしょうか？
先日、アメックスのメンバーシップトラベルサービスのオフィスを訪ねましたが、日本人女性スタッフが金髪に頭を染めて、眉を剃ってたのに、会社が看過しているのはどうも納得いきませんでした。一体全体アメックスという会社はどんな教育をしているのでしょうか？ 社会人としての常識が足りない社員を平気でほったらかしにしている会社は問題だと思います。
非公表なんてぃわれたら尚のこと知りたぃ!!
誰か知ってぃる人はぃましたら教ぇてくださぃ。
非公表なんてぃわれたら尚のこと知りたぃ!!
誰か知ってぃる人はぃましたら教ぇてくださぃ。
働いてみて、その後どうでしょうか？
空港には毎日のように行くのでしょうか？基本は9：00～17：30と会社の方から聞いています。
今内定をもらっている状態なのですが、セールスカウンターの女性は派手な感じの方が多いのでしょうか？
私もアガサさんと同様に来週説明会と適性検査、一次面接があります。もし良かったらどんな内容だったか教えていただけませんか？ 以前から希望していた会社なので、ぜひ入りたいと思っています。
明日、説明会と適性検査と一次面接があります。
一時間くらいで終わると言われたのですが、3工程もある割には時間が随分短いですよね・・・。
どなたかこの職種に受けた方いらっしゃいますか？
やっぱりそうなのですね^_^; 面接でもかなり仕事はしんどいですよと何度も言っていたので クレーム処理ですか 年配の人とかよくやっている仕事ですよね。海外は特に興味ないですし悩みます。。
その以前働いていた人はなぜ辞めたとか聞いていますか？
内定おめでとうございます。僕も受けたのですが駄目でした。受けて落ちたのでどうこう言えた立場で無いですが、仕事としてはあまりお勧めはできないですよ。以前そこで働いていた人の話を人づてに聞いたのですが、信用管理など名ばかりでほとんどがクレーム処理との事です。仰る通り給料も相当低いですし。その為若い人はどんどん辞めているみたいです。今回もいっぱい辞めてしまったのでその補充との事です。一つだけいいところは、入社すればいつかオーストラリアに行けるみたいです。僕はそれで今回受けました。でもオーストラリアでの給料は日本の半分になるらしいですが。
かなり迷っていますのでどなたかわかれば教えてください。
初めまして（*^_^*）
その後実際に働いてみてどうですか？？
私も働くか悩んでるんですが・・・
是非感想をお聞かせください（＾v＾）
話を聞く限りで感じるには社員へのパーティ（決起会）等もあり、高級品を身につけている社員さんも多くとても煌びやかな会社ですが、自分のキャリアの方向性をきちんともって会社から切られるというよりも自分からある程度知識を身につけたら会社に見切りをつけるような気持ちで入社されないと、下手にズルズル契約社員のまま会社のスティタスにすがって勤めていたら年齢だけ積み重ねてどこにもいけなくなりますとのことです。
お久しぶりです！！
私はいろいろ話を聞いた結果、働く事にしました☆
さくらさんもいい就職先があるといいですね！！
応援しています☆