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電話インタビューを終えましたが、うまく答えられず、次に進めるか不安な状況です。。。
2次面接（最終面接）ですが、何分くらいでしょうか？それと、クレーム以外だとどのような質問をされましたか？
電話インタビューで随分質問されたので、2次の面接で何を聞かれるのか想像がつかず。。申し訳ありませんが教えて下さるとありがたいです！
・採用試験について。
面接は三次まであり、特に筆記試験はなかったです。
・勤務時間は朝8時～18時（空港勤務の場合）
1日の目標件数に達しないと20時まで。
・年会費も高いので富裕層が持つカードのイメージだが年収200万～300万台でも申込み可（アメックスの価値が落ちたと経営者の方から言われた）
・明らかに通らない方（カードを所持できない）でも申し込みをさせてしまう（件数に含めるため）
・求人には「自分のことより先輩に喜んでもらいたいから結果を出したい」と仲の良さを強調していたが、新人の前でも陰口をこぼしていた。
・金融商品を扱っているにも関わらず、交通費などが期日までに払われないこともあり、何度も催促をした（交通費を支給されず退職した方もいた）
・現在は目標件数が取れない場合、飛び込みをしなくてはならない。申し込み、もしくはアポが取れない場合、飛び込みを行っても欠勤扱いとなり減給される。
・正社員登用と求人には記載されているが、ポストが空き次第。正社員になってもおかしくないと思われる方がいたが、契約社員のまま。
「良いと思われる点」
・数字を取れば取るほど稼げる環境。
・結果が出ていなくても、一生懸命頑張る人を辞めさせるような環境ではない（飛び込みや周りから数字に対して言われることで耐えられず、自主退社する状況におかれる可能性はある）
・ある程度の数字を取っていれば、そこそこの給料は入る。
・アメックスの場合、年会費が必ずかかるので同じ1件でも年会費が高い（ゴールド・プラチナ）方が歩合も良く、カードを使った分だけ歩合が大きい。必ずしも件数だけが大切ではないので誰でも高額な歩合がつく機会はある。
・社員（契約社員含む）であればグリーンカードは無料で発行できる。
以上、この程度にしておきますが、私以外に退職した方の感じた内容も記載しました。
どの会社にも良い面とそうでない面があります。あくまでも、これから就職をする方の参考になればと思い記載させていただきました。
説明会・面接（グループディスカッション？！）はどのような感じだったかわかる方いらっしゃいましたら教えてください。
参考までに選考方法や内容を明記いたします。
1）1次 説明会、グループディスカッション、筆記試験
＊筆記試験は簡単な敬語、簡単な英語などを含む一般常識の試験と適性検査がありました。
2）電話インタビュー（通常面接で聞かれる内容・ロールプレイ）
＊簡単な受電のロールプレイがありました。
＊通過後、適性検査の用紙と2次のロールプレイの資料が送られてきました。
3）2次 ロールプレイ・面接
＊ロールプレイは資料を見ながら、受電のロールプレイでした。15分ぐらいだったと思います。
＊面接は3人でした。マネージャーとリーダーの方だったと思います。
クレームの電話応対の経験とどうやって対応したかを聞かれました。
クレームの電話が多いそうなので、クレームに対応できる方を望んでいるようでした。
（感情的になってお怒りになるお客様が多いそうです。）
仕事はとても大変そうな印象で、精神的にタフじゃないとやっていけないのではないかと思いました。
以上、ご参考までに。
ANAアメリカンエキスプレス。
マイレージカード自体じゃないのに、「マイレージカードのご案内でーす」だって。
そうじゃないと人取れないのでしょうね、実際には高額な年会費を取るクレジットカードなのに。
AMEX時代はやっぱりカード勧誘されたけど年会費かかると思ってなかったと解約する人が多くいらっしゃいました。
よろしければどんな感じだったか教えてもらいたいと思いまして。
面接の結果などは合否に関わらず頂けるのでしょうか？
過去のここでの書き込みを見ると不定期に採用しているようですが、大体一度にどの位の人数を採用しているのでしょうか？
テレフォンコンサルタントの書類選考通過し、面接待ちの者です。私は会社HPから直でエントリーしたのですが、よく見るといろいろな会社から応募を出しているようですが、実際にはどのくらいの人数が晴れて合格となり、同期入社となるのでしょうか？
又、数ヶ月間OJTがあり、その後正社員となれるよう記載されていますが、実際には特に問題なくOJTを通過した場合はほぼ正社員にはなれるものなのでしょうか？
ありがとうございます。
カードの勧誘が必須だったらつらいなって思っていたところです。
私も内定を頂きましたので、これから、がんばります！
こんばんわ。
さっそく回答申し上げます。
ふぁにちゃんさんの言う、家族や親族・友人の勧誘ですが
これは一切ありませんのでご安心ください。
あくまで福利厚生としてカードを無料で持てるということ
だけであり、そういったことはありません。
（確かに友人に三越で働いている人が三越カードの勧誘を
進めてきたという事例も聞いたことがありますけれども）
akkoさんの質問ですが、契約社員から正社員への登用、
または頑張ればシドニーや部署によってはカナダ（トロント）への海外勤務も可能です。
但し、現地採用を前提として採用される方がいるようなの
でなかなか日本法人から海外法人へ（ビザの問題もあるようですし）の異動というのは容易ではない為、あくまで日本
での勤務がメインと考えていいでしょう。
なぜなら海外でのメンバーは飽和状態になりつつあると聞いています。テレマ部門でも元々日本ではナイトシフト（夜勤）がない状態にするため、シドニーの方々がナイト（夜10時頃から朝8時）までの分をまかなっているということもありました。そして人数が手一杯になりつつあるので日本での採用を高めるという裏方針があるようです。
しかし上記の都合上、もしかしたら今後日本でもナイトシフトを取り入れるという時期がくるかもしれませんね。
在宅ワークの案も出ていたぐらいですから。
詳細にお教え頂きありがとうございます。
また、回答が遅れまして申し訳ございませんでした。
色々な福利厚生があるのですね。
旅行の補助金は魅力的です。
また、合わせて質問なのですが、
契約社員から出世することは可能なのでしょうか？
または海外勤務とかのチャンスはありますか？
お手数ですが教えてください。
便乗での質問で申し訳ございません。
アメックスでの勤務時のことでお伺いできますでしょうか。
勤務時に、アメックスのカードキャンペーンの勧誘や促進などはありましたでしょうか？
ご自身の場合は、年会費無料なのでまだ良いかと思うのですが、会社からの家族や友人への勧誘を促進するようなものです。
以前、勤めていたカード会社では、時期になると3人以上勧誘ということもありましたので、アメックスの状況も確認したく便乗質問させていただきました。
宜しくお願いします。
できる限りですがご質問にお応えします。
?アメリカンエキスプレスカード（グリーン）年会費
￥12,600が無料でカードが持てる。
※ゴールド以上も作れますが会社負担はあくまで上記金額分のみで差し引き分は自己負担になります。
?ミサワリゾート「リゾートソリューション」の福利厚生カードが持てる。
※他社でいうベネフィットワンが提携している選択型の福利厚生カードです。値引きされるだけでポイント付与はありません。
?フリードリンク
無料のドリンクは確か水・紅茶・緑茶・コーヒーだったと思います。まあ外資系ならあって当然かもしれません。
?旅行補助金？
私は利用したことがありませんが、確か旅行する時に多少の補助金が出たかもしれません
?カフェテリア
屋上に社員食堂があります（一応これも福利厚生とします）
※味はまあ普通で値段は安めです。
確かスエヒロという店が作っていると思いましたが
?アメックスグッズ
勤務しているといろいろキャンペーンだのなんだのと言って社員へグッズを配っていることがあります。
私は以前バスタオル、CDケース等をもらいました。
以上ぐらいですかね。
正社員・契約社員時の福利厚生の差はまったくありませんのでご安心ください。
また、健康保険組合は「旅行業健康保険組合」に加入していますのでそちらでも多少スポーツクラブ等の利用ができたと思います。
契約社員と正社員の違いは何でしょうか？
また、契約社員・正社員とどのような待遇・福利厚生があるのでしょうか？
具体的に教えて頂けると大変ありがたいです。
ありがとうございました！
回答の約束をした日には来ず、次の日に通知を頂きました。
ご親切にアドバイスありがとうございました。
今回は異業界で即働ける所のオファーを頂き働き始めたので、アメックスの筆記を受けるかどうか悩んでいます(募集が出てたので7月下旬にレジュメを送ったのですが、実際に働くのは10月中旬からだということであまりにも間が開きすぎてこういうことになってしまったのです)
でも、現勤務先を退職したあとも(ワーホリは半年しか働けないため)アメックス自体は大変興味があるので再度応募しようと考えています。その際にはアドバイスが大変参考になります！
もしかしてyahoomailやhotmailのアドレスですか？もしそうならば、迷惑メールの中に入っているのではないでしょうか？
shiroashiさん
HPからも直接採用をしているみたいなので、そちらから応募してみてはいかがでしょうか？ただし紹介予定派遣ではなく試用期間中は契約社員扱いになると思いますが。
allblacksbearさん
もう遅いと思いますが、すみません。私はシドニーではないのですが、筆記は難しくはなかったです。敬語や謙譲語に直す問題（行く→いらっしゃる（敬）伺う（謙譲語）・文章を適切に直す問題（少し待って下さい→少々お待ち下さい）・最近気になったニュースなどについて・お客様にもし○○と相談されたらあなたならどう回答しますか（シュチュエーションは自分で考えて文章を書く）・日本語を英語で書く（電話対応で必要な簡単な英文（少々お待ち下さい・お名前をよろしいでしょうか）など）
再度質問させてください。
最終面接を受けた方に質問です。
採用の場合、結果の通知はメールでしたか？電話でしたか？
郵送でしたでしょうか？
合否に関わらず、ご連絡を頂ける企業だと思っておりましたが、不合格の場合通知はありませんでしたか？
最終面接に合格した場合、結果の通知方法は
メールでしたか？電話でしたか？郵送でしたでしょうか？
お教えくださいませ。
今 派遣の大手パソナから正社員への募集がでていますが、この場合まずパソナで選考会があり面接します。
ここで私は「キャリア的には問題ないが、熱意がありすぎる。アメックスのカラーではない」との理由で玉砕しました。
なのでアメックスの社員の方とお会いすることもなく終了だったわけなのですが、今思えば本当はそれが理由ではなく、年齢が問題だったのではないかなーとも思いました。
面接のとき履歴書も職務経歴書もチラ見した程度、あげくのはてに連絡先まで見ていなかったのか、選考会の翌日連絡先の電話番号教えて下さい、とメールがきました。
もちろん他の理由があったのかもしれません、ただの負け惜しみですが、今まで割と大手で働いてきて「熱意」や「カラー」なんて理由聞いたことなかったので、驚きです。
面接官との相性もあるかと思いますが、パソナから受ける方、あまりパッションは出さない方がいいかもしれません。
まずはパソナの中での選考会をします。私は自分で言うのもなんですが、テレフォンコミュニケーターとしてのキャリアはかなりありますし（ほとんどアメックス以上の大手です）、なので最終的に受かるかどうかはともかく、パソナの中の選考会は通るだろうとタカをくくってました。
説明会のときもアメックスの理念に共感しものすごい熱意で面接にいどんだんですが、玉砕しました。
理由は熱意がありすぎる事、アメックスのカラーに合わないことと言われました。（これもアメックスの人に言われるなら理解できるのですが、なぜパソナの人に不合格の決定打のように言われるのか、ちょっと納得いきませんでした）
でも実際のところは年齢ではないかなーと思ってます。
面接時、履歴書も職務経歴書もチラっと見ただけ、コピーをとることもメモもとることもなく、挙句の果てに電話番号がわからないからメール下さいと担当から連絡。
すぐにメールで電話番号を返信したもののまったく電話もこず、仕方なく自分からかけました。
説明会ではパッションが必要とか言われますが、パッションはほどほどにしておいた方がいいかもしれません。
面接はアットランダムな感じでパソナの人と1対1なので、相性もあるかもしれません・・・。
もちろん他の理由で選考から落ちたのかもしれませんから、参考程度に・・・。
先日電話でスキル等の質問をされ、筆記試験、PCスキルチェック及び電話応対のシュミレーションの日程を告げられました。Referenceなどを持参して参加する予定なのですが、どのような内容の筆記試験が行われるのかご存知ないでしょうか？よろしくお願いします。
やはり大変なのですね。でも自主的に辞めると聞いて安心しました。もう少し考えてから、入社を決めたいと思います。
ありがとうございます。
久しぶりにこのページを拝見致します。
自主的に皆辞めていきます。
圧力がかかることはありません、しかし業務を覚えられなかったりお客様へ迷惑がかかる時にはTLやOJT担当からフィードバックが度々あるでしょう。
新卒や若手のベテランもちょくちょく辞めていったと先日残っているゴルフデスクの以前の同僚から伺いました。
特に悪い会社ではありません、パフォーマンスが厳しすぎるだけです。評価低くてもやっていけるとは思います。
しかし以前に東大出（しかし年齢は30半ば過ぎだったと思いますが）の方が対応悪すぎ→事務関係の仕事へ→事務仕事なくなったからクビということが実際にありました。
本当に毎日が大変です。私はAMEXに入社することができ、嬉しく実際に腰を落ち付けると思っていました。
その覚悟を覆すほどの外資系特有のパフォーマンスを求められます。ノーマルパフォーマンスで400万ぐらいじゃ足りないぐらいです。
テレフォンコンサルタントは部署だけでは人件費かかるだけの部署ですからね。お客様へいかにいい対応して顧客基盤を安定することが一番の目的（まあ当然なのですが）なのでしょう。偽りではりません、入社しても中途半端な対応しか自信なければ難しいです。初めからホスピタリティ（例えばディズニーランドの人）みたいなものがなければあまりおすすめできない会社です、特にコンサルタントは。
分かる方がいらっしゃいましたらよろしくお願い致します。
電話を受けること、クレームを受けることに関しては平気なのですが
過去記事を見ていると営業のように売込みをかけなければいけないようですね。
それが苦手なので迷っています。
とりあえず選考は受け続けようと思っていますが・・・
選考が進んでる方は他にいらっしゃいますか？
最終面接控えている者です。
かなり厳しく、大変なのも覚悟の上で本命です。
絶対受かりたいです！！！
もし宜しければ、その二次面接の詳細をお教えください。
お手数ですが、宜しくお願い致します。
最終面接控えている者です。
もし宜しければ、面接でどんなことがきかれるのか等お教えいただけませんか？
厳しいOJTも覚悟しており、本気で続けるつもりでおります。
真剣です。
宜しくお願い致します。
電話面接お疲れ様でした。通過なさったでしょうか？
参考になればと思い書き込みいたします。
1 二次面接
採用担当の方と基本OJTチームリーダーの方との3者面談です。電話面接終了後ですので、重なる内容は聞かれません。あまり神経質にならなくて結構です。ポイントとしては、在職中の業務経験から学んだ事をエピソードを踏まえいかに向いているかをアピールする事！
問題の、ロープレですが、部屋に一人残され内線電話を通じて行われます。事前の資料はあまり深くまで覚えなくてもいいかもです。ポイントは、営業マンになったつもりで「売り込み」をかける！その一言です。提案型の電話練習をセルフトレしてください。話者確認（個人情報大事）+事実確認+与えられた情報や質問から何を望んでいるかを聴取+セールストークでバッチリです。
2 研修・OJT
かなり覚悟して臨んでください。研修3日くらいからは、残業してでも、なるべくその日にやった事はできるだけ消化してください。研修のポイントは、数多い項目（ページ）の中から話中にすぐ該当ページが開けるようになること。一言一句覚える必要はありません。テストもあります。体調管理が大切。
OJTは、最も難関です。脱落者多いです。下手すると、研修開始時の8～9割しか卒業できない場合もあります。
精神力・特に体力がものを言います。怒られても、クレーム受けても流せる図太さがないと無理かも。実質ふるいにかけられます。（と同じ）
受電本数・コール品質など成果を段々求められます。追い立てられますから、それに耐えれば無事卒業です。
ここは、採用試験よりも、入ってからの研修・OJTが大変です。それだけ、現場の品質が高い、能力を求められます。
自分を成長させたい方にはお勧めします。
おどかしすぎたかな（笑）
現在、メンバーサービスシップの採用試験中のものです。
会社説明会に参加し、電話面接を受けました。
電話での面接とは言え、相手の状態が見えず、
かえってドキドキしてしまいました。
3月末までには、次の面接に行けるかどうかの連絡を
頂けることになっていますが、手ごたえが全くありません。
前職を退職して、就職活動しているので正直不安です。。。
はじめまして、私も信用管理検討してます。
よかったら面接行った感想とか教えていただけると助かります。
私は他のクレジット会社で4年ほど督促担当してます。
かなり以前の書き込みで、クレーム対応ばかりとか書いてあるけど、やっぱ大変なんですかね。
部署内の雰囲気とか、給与（インセンティブ？）についてとか、情報ある方いたらお教え願えませんでしょうか？
よろしくお願いします。
リストラ計画がかなりビックリ！！！
ジョンさんも真面目な方なんですね。
文を読んでいても明確なビジョンが感じられます。
きっとジョンさんのような方であればAMEXは合っているのではないでしょうか？
逆に私のような上を目指すわけでない人間はクレディが居心地よく感じるかもしれません。
TPT職はSVの上というわけではありません。バンド的には一緒であると思いますので同等ランクかと思いますよ。
新卒でセゾンに入社したのなら実力者なんですね。
ぜひ頑張って下さいね。
私も実は、現在クレディです。新卒で入社後営業を経験し、現在（まだ20代です！）に至りますが、私はクレディはやりたいことがあって、上を純粋に目指す人間にとっては、疑問に感じる点がいくつかあり、また組織についてもトップダウンで決定させられている現状に、自分自身が環境を変えざるをえないかなと思うようになり、転職活動をしています。
正直、AMEXの明確な業務に対する評価基準は、わかりやすい故に業務をするほうにとっては、仰られていた大変さが過度の負担になるのではと感じました。そこが実は不安でもあります。（それが自分の許容範囲内かどうかはやってみなければ分かりませんので。）
先日電話でのインタビューをさせていただきまして、志望動機等思いは伝えましたので、今は、コンサルタントとしてやっていけるかどうかを逆に人事の方に判断して頂こうかなとかなという気持ちです。
ひとつ質問ですが、
TPT職（課長）→SVもしくはTL職 とのことですが、課長よりもSVの方が役職が上ということでしょうか？？
（クレディと逆ですね！）
いいご質問です。
最初は私もジョンさんのように（ただ私は昇格は興味ありませんでしたが）AMEXに対するブランドイメージと会社に対する熱意は十分にありました。
しかし入社していく内にどうだろうかと思い始めたのは、電話対応そのものの評価が厳しすぎることにあります。
コンサルタントは一日に約50本から60本は電話に出ることになるのですが、それが一ヶ月毎日繰り返しあり、その中の4本がQA（クオリティ・アシュアランス）の部署によって聞かれます。たったその4本で成績が決まってしまうのです。
つまり体調が丁度悪かった時に、全力で出し切れなかった場合のコールが聞かれることもしばしば。しかし評価されるのはその4本のコールです。
もちろん全体的なものを会社側は見てますが、それに加え、お客様一人一人に見合ったことを言うというのが本当に大変です。例えば簡単な例です。データ上にある誕生日が今日だったら・・・ジョンさんなら何をいいますか？
お分かりですよね。つまりそのようなことを毎回出す必要性がある、その分負荷が多い。どこを聞かれるかわからないから毎回力を使う。
AMEXが他社のコールセンターと違うのはこの部分です。
それが原因の一つでしょうか。私は根は真面目であると思っています、逆にそれが力の抜き加減がわからず疲れてしまったんです。
これがこの先どこまで続くのか。途中からはコールセンターが嫌いになりました。
私はクレディセゾンを辞めてここにきたんですが、自分にはセゾンの方が性に合っているようです。
と、ジョンさんこんな感じです。
AAAさんは、何故アメックスを退職されたのですか？
一年間勤めたと書き込みがありましたが、ある意味一年で退職してしまったのは、何か仕事に失望するような事があったのでしょうか？
会社の言っていることは間違いないです。
TL（チームリーダー）がマネージャー職になるのですが、
その人たちを見ても元はコンサルタント（トップパフォーマー）の方々です。
キャリアはこうです。
コンサルタント（Brand:ブランド→グリーン・ゴールドカード担当）→コンサルタント（Premium:プレミアム→プラチナ・センチュリオンカード担当※ここのプレミアム部署に異動となるとアメリカンエキスプレスインターナショナル直接採用となります）
但し、ゴールド専用コンサルタントの場合はインターナショナルではなくアメリカンエキスプレスビジネスソリューションズ?となります。
その後TPT職（課長）→SVもしくはTL職（これはSVを通さなくてもTLにはなれます）となるのでTLももちろん以前はコンサルタントなのは間違いないです。
注意が必要なのはいる部署によってAmex本体（Internationl Inc）にいるか関連会社のABS（American express Business Solutions CO,LTD）にいるかの違いです。しかしご安心下さい、待遇はほとんど変わりません。というか一緒です。
福利厚生も○カードを年会費無料でもてますし、フリードリンク（毎日活用してました）ミサワリゾートの会員カードもついてきて旅行やホテルが格安！等等・・・
ただトップパフォーマーの実力を継続的にだすのは難しいです。対応品質も落とせませんし、数もこなす。
そういう壁を越えて管理職ですかね。
でも管理職でも私が見た限り1000万はいってないですね。
恐らく、700万前後といったところではないでしょうか。
そしてTLからさらに昇格して1000万クラスでしょうかね。
TLは若くて36歳ぐらいの方が一番若いと思いますよ。
なので、トレーナー職は正直別枠に入ってしまうんです。
系列で言うと、TLの一つ下的なイメージありますね。SVと同じランクみたいな・・・。
お役に立てましたか？
ご連絡ありがとうございます！
トレーナー職、難しそうで大変そうですね。。
私が説明会で伺った内容ですと、コンサルタントで入社した方々がトレーナーやゴールド用コンサルタントに昇格していき、遠ーい将来は、チーフやマネージャーのチャンスもあると聞きました。
私も（もしご縁があった場合）仕事をする以上は、このコンサルタントの仕事を入り口として、将来的には管理職として活躍したいと考えておりますが、本当にそのようなことが可能なのか、、
私は現在就業しているコールセンターでスーパーバイザーをしているので、業務分野と数値管理分野のスキルの違いは少し畑が違うと感じておりますが、実際に役職者の方はコンサルタントを経験された方なのでしょうか？
それともまったく別の部門から来られた出向社員の方なのでしょうか？（ちなみに何歳位の方でしょうか？）
色々伺ってばかりで恐縮ですが
分かります範囲でご連絡宜しくお願い致します。
こんばんわ～
シドニー勤務するということになる場合には日本法人に勤めるというよりシドニー、つまり外国法人に勤めることになるので給与は変わってくるでしょう。
大きい所がインセンティブです。
業務は正直な話、シドニーの方がかなりきついです。
その代わり実力は必ずつくのでシドニー勤務者が日本法人に
戻ってきたりするとその人は仕事がかなりできてます
（私が見た限りではありましたが・・）
例えば口座登録がない方に口座登録の用紙を送るだけで○＄、ETCカードを申込したいとの申し出だけでも自己の獲得などになり○＄分給与に上乗せ。。等となります
（しかしこれは現在の日本法人にもある制度なのでご安心下さい。始まったばかりですが）
給与は年収100万単位で変わることはありません。
シドニー勤務者に聞くと向こうの環境はかなりいいらしいですよ。
でメインの話ですが、トレーナー職。。。
これは確かにある仕事ですが会社説明会で言うとは随分大胆に会社側も出ましたね。
というのは、確かに人員も急増員している中でトレーナーは
かなり必要な人材です。
しかし私がいた時にはトレーナーは一人、その後に一人だけ増えただけです（このトレーナーに昇格した人はJCB勤務後AMEX暦約5年間の実績がある人です）
つまり、トレーナーはほんとごくわずかなポジションです。
なれないとは言いませんが、かなりの実績が必要です。これは間違いなさそうです。
言い忘れましたが、AMEXのシステム自体が古いのです。
莫大な情報の管理というのは中々別の新しい管理システムに移行することができません、その為古いバージョンなのに上書き上書きで新しい情報を追加していく・・
その為、情報量が半端ないです。かなり分厚いマニュアルになります。その情報もトレーナーは知識に入れるわけですから簡単になれません。
ただし、ゴールド用のコンサルタントにはなれると思います。これも多少実績を積む必要があります。恐らく早くて2年程度は必要でしょう。あくまで概算ですが。
ただ、単にコンサルタントをしていても普通のコールセンターと比べても給与は高いほうだと思います。約ですが400万くらいかな。だから昇給ではなく実力のパフォーマンスをだしてプラスとして給与を上乗せしたり、役職につくしかないというのはそういうことです。昇給はありません、これは今の所正しいのです。
家賃の補助はありません。住宅手当大っきいですよね。笑
（日本・外国法人両方とも）
こんばんわ！シドニー勤務についての質問なのですが、
転籍ということで伺ってますが、給与は同水準なのでしょうか？やはり少なくなってしまうのでしょうか？家賃等の補助もないですよね？
あと、テレフォンコンサルタントの次のステップとして、トレーナーやゴールドカード用コンサルタント等の説明があったのですが、1年や2年では上がれないものなのでしょうか？
もしお分かりでしたら教えてください。
宜しくおねがいします。
応援しています。
ぜひ合格した時には報告下さいね！
ご連絡ありがとうございます。
こちらのコールセンターでの業務の大変さは、説明会等
で伝わってきましたので、その覚悟でおります。
また、私は現在クレジットカードの債権回収のコールセンターで業務を行っている為、クレーム対応や自分がお話をした内容についての責任等については、AMEXのコールセンターと変わらない、またそれ以上の緊張感の中で行われているものと思っております。
それらをふまえた上で、更にキャリアの向上が図れると思い応募してますので、 大丈夫です！
初めまして。
テレフォンコンサルタント職をして
いた者です。まだ間に合えばですが、
以前私がここの業務や待遇等について
コメントした前の部分を見ていただけ
れば少しは役にたつと思います。
証券会社からの転職者やいろいろな経験
を踏まえた方が転職してきますが、仕事
は正直コールセンターの中でもものすご
く大変でしょう。
それはお客様の対応そのものがいつ聞かれる
かわからない（ランダムに気かれたお客様と
の対応が点数化される）
というのもありますし、間違った処理は必ず
毎回フィードバックがあります。
会社の規模や将来性を考えて転職するという
ことだけで行くと必ずうまくいきません。
現に辞める人も多いです。
一年間つとめましたが、このコンサルタント職
で辞めた人は少なからず10人程度います。
説明会で色々聞いてみたいと思います。
内定者日記に書き込めるように頑張ります。