三菱UFJインフォメーションテクノロジーの秋冬インターン体験記(SE)_No.13913

焼肉屋のアルバイトリーダーとして、新人研修制度の構築に取り組みました。当初は、新人の指導方法が統一されておらず、お客様を混乱させてしまう、キッチンとホールスタッフの連携がうまく取れないなどの課題がありました。そこで店長に相談し、接客姿勢や働く上でのコツなどを網羅する研修マニュアルを作成することにしました。具体的には、キッチン業務の合間に各スタッフにインタビューを行い、マニュアルには、「お客様への丁寧な対応と笑顔の大切さ」、「トラブルやクレーム時の対応方法」、「スタッフ同士の連携と協力の重要性」などを重点的に記載しました。また、実践が重要であると考え、新人のための研修を行い、そのなかで目標を設定し、達成できないスタッフには後日必ずフォローアップを行いました。また、彼らの成長を支援するために、個別にアドバイスや指導を行いました。結果として、店長から評価され、また、同僚からも感謝の言葉をいただきました。顧客満足度と新人スタッフの仕事へのモチベーションの向上に貢献することができ、私自身、課題に対し深く分析し、最適な策を実践すること、そして、マニュアル化することの大切さを学びました。

誤字脱字がないこと。結論ファーストであること。

暗号や規則性などを解くような問題のため、論理的思考力を試される。パズルを解くようなイメージで解いていくとよい。また、プログラミング経験者であると有利になるような内容もあった。

特に対策はしていないが、CABという適性検査と似ているため、そのテストを受けられる企業を探し、練習台にするといいかも。

ESの設問数は少なかったため、適性検査での足切りがかなりされていたのではないだろうかと感じた。