2024年10月中旬
オンライン
2日間
ES
| 提出締切時期 | 2024年9月上旬 |
|---|
従業員数8人で回すアパレルのアルバイトで、平均購入点数1.5点から2.0点への向上に向けた接客改革を企画したことだ。当時、顧客のニーズを加味した接客ができていなかったことが原因で、競合他社と比較し来店者数の割に売上が伸びないことが課題であった。そこで、2点取り組んだ。1点目は、接客マニュアルを作成した。従業員5人にヒアリングを行い、接客中に効果的だと感じた対話を流れ図で明確化させた。これによって、固定化した接客フレーズが改善し、お客様に合わせたニーズ確認の対話を促した。2点目は、社員売上ランキングを作成したことだ。接客マニュアルで接客の土台を形成したが接客意識向上には繋がらなかったため、二点以上購入の際に購入点数を記録した。これにより従業員のモチベーション向上 につながり全員がニーズを汲み取る接客を行えた。その結果、接客満足度の向上とともに、平均購入点数UPと目標であった平均購入点数2.0点を達成した。
筆記・WEBテスト
| テストの種類 | 受験場所 | 詳細 |
|---|---|---|
| SPI | 自宅 | - |
1次面接
| 参加者 | 面接官：1名 学生：1名 |
|---|---|
| 面接時間 | 30分 |
| 難易度 | 普通 |
| 雰囲気 | 普通 |
最終面接
| 参加者 | 面接官：1名 学生：1名 |
|---|---|
| 面接時間 | 30分 |
| 難易度 | 普通 |
| 雰囲気 | 普通 |
| 開催時期 | 2024年10月中旬 |
|---|---|
| 開催期間 | 2日間 |
| 開催エリア | オンライン |
| 開催場所 | オンライン |
| 職種 | 総合職 |
| プログラムの内容 | グループワークあり,プレゼンあり,フィードバックあり |
| このインターンで学べた業務内容 | 営業 |
インターンシップの内容
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