川崎信用金庫の夏インターン体験記(ゼネラリストコース)_No.20674

個人飲食店でのホール業務のアルバイトだ。1年ほど前に始めたが、個人店で接客マニュアルが無いため、どのように接客すれば良いか分からず悩んでいた。そこで私は、マニュアルが無いのであれば私にしか出来ないことをしようと考えた。数量限定おすすめメニューをメニュー表に書かずに口頭で伝えることや、お客さんの趣味趣向を考えて会話のアプローチをするなど、常にお客さんの居心地のよい環境作りに努めている。

私の強みは一人ひとりに寄り添う力である。小･中学校で支援級の同級生と関わる機会が多くあり、困っている支援級の子を見つけて自ら積極的に声をかけ、クラスでの学校行事に一緒に取り組めるようにサポートをした。現在行っているボランティア活動でも、それぞれの子どもたちのやりたいことや特性に合わせて対応している。貴行でも、お客様一人ひとりに寄り添った提案をしてサービスの提供価値を上げることに貢献していきたい。

貴社の業務の理解を深め、貴社で働く未来像を具現化したいからだ。私は、幼少期から老人ホームや寺子屋でのボランティア活動をしてきた経験から、一人ひとりに寄り添って活動し、感謝されることに大きな達成感を感じた。中でも、貴行の地域密着型金融の推進や、常にお客様の声に耳を傾けていくという経営方針に魅力を感じた。私が育ってきた川崎の地域発展に貢献している貴行で、私の強みがどのように活きるか確かめたい。

各設問が200文字の字数指定だったので、要点をまとめて書くように心がけた。

あなたの趣味はなんですか？,自己PRを教えてください

人柄が非常に重要視されていると感じた。面接でも、志望動機等はほとんど聞かれず、趣味の話や最近の出来事を詳しく聞かれた。

ひたすら友達と壁打ちをすることが良い。繰り返し行うことで、話している内容も覚えてくるし、伝え方も上達していくため数をこなすことを意識する。

｢正直、～｣や｢強く感じています。｣などの想いが乗った言葉を使うことでインパクトをもたせられると共に、面接官の心情もこちらに寄り添ってくれるようになるため、多用していた。