2025年卒ニトリホールディングスの総合職のインターンエントリーシート詳細（大学名非公開/性別非公開)（2025/03/25公開)

私が人生で最も挑戦したのは、アルバイト先のコールセンターで顧客対応力を高めることです。特に感情的なお客様への対応が課題で、初めは相手の意図を汲み取ることに苦労しました。そこで、傾聴を徹底し、相手の立場に立つ対応を心掛けることで、信頼を得ることを目指しました。また、業務改善にも取り組み、スクリプトの改善を提案しました。例えば、共感の言葉を加えることで初期対応の質を向上させ、チーム全体の効率化に貢献しました。これにより、顧客満足度が向上し、「あなたが担当で良かった」と感謝の言葉をいただいた経験は大きな達成感となりました。この挑戦を通じて、課題解決力とチームで成果を上げる喜びを学びました。この経験を活かし、今後も新たな環境で挑戦を続けたいです。

一読で理解できるように書くこと