全日本空輸（ANA)の秋冬インターン体験記(事務系総合職)_No.2581

飲食店のリーダーとして顧客満足度の向上に情熱を注ぎました。私は日々の勤務を通じて、スタッフの意思疎通不足による顧客満足度の低下を感じていました。そこで、月に一度の会議を導入しましたが、スタッフの意識や年齢層の違いのために生じる参加率の低下が問題となりました。私はスタッフの参加率向上のために、会議を有給にすることを考案し、その必要性を店長、副社長に直談判することで、毎月末の有給での会議を実現しました。この会議はその月の店舗と個人の目標達成度について意見を交流した後、次の月の目標を決めるという流れで行い、特に目標を営業時の行動に落とし込むことに重点を置きました。会議の有給化によってスタッフの参加率が大幅に向上したことで、全員が翌月の目標と自分が果たすべき役割を自覚することができ、顧客満足度向上だけでなく、売り上げの倍増、同系列店舗内の全国年間売上1位の獲得など多くの成果を得ることができました。

?入社3年目
現場での実際の業務を通して，ANAの基幹業務である飛行機の安全な運航を実現する仕事を学びたいと考えます。この年次では飲食店でのアルバイトを通して得た「気づく力」を活かし，現場での顧客の声・現場での気づきをキャッチアップする経験を重ねたいです。また，適宜，出向を経験しながら海外での空港の運用業務やシステムの企画・開発業務などを通してANAへの理解を深め，広い視野を持って成長し続けたいと思います。
?入社6年目
現場での経験を活かして、マーケティング・商品戦略に関して学ぶことで、自らの裾野を広げていきたいと考えます。この年次ではバイトリーダーとして磨いてきた「気づきから戦略を立てる力」を活かし，ANAのブランド力を高めるマーケティング・商品戦略立案に挑戦していきたいです。また，情報工学科で学んだ知見を活かし，ビッグデータの分析による価値創造やシステムへの企画にも積極的に挑戦していきます。
?入社10年目
10年目までの経験を活かして，ITを利用した商品戦略を牽引し，より規模と責任の大きい業務に挑戦したいと考えます。この年次ではIT分野への知見」に加えて，「リーダシップ」を活かし，商品戦略チームの核となる役割を担います。年次が進むに連れて守りに入るのではなく，自らの経験をすべてチームに還元し，挑戦的な企画を立案します。キャリアを通して「IT×商品戦略には中村だ」と言われる人財に成長していきます。

ANAの社員の方のキャリアパスを熟読し，キャリアをイメージすること。文が冗長にならないこと。

動画で自己紹介と自分の強みなどを合計3分間撮影し，提出。

特になし。

特になし。

ガクチカ
志望理由
研究内容

キャリアパスについて
ITの利活用について

人柄，大学レベル，ANAに対する興味関心。ANA，JAL共に大学レベルは非常に高い。さらに上述した通り，個性のある人が多かったことからガクチカが個性的であったり，話から個性を感じられる人が選ばれていると思う。また，ESの内容からANAに興味関心があり，活躍するイメージを持つことも重要となる。

特になし。

特になし。