全日本空輸（ANA)の秋冬インターン体験記(客室乗務職)_No.1480

・ANA客室乗務員の想いを知る
・ANA客室乗務職として働く自分をイメージする

《午前中》
・エアライン業界についての説明
・ANAの理念や、ANAの考えるサービス・おもてなしとは
・「ドリンクサービス」「モノを拾う」実践ワーク
《午後》
・機内で起こりうるケースを用いたグループワーク
・安全について
・振り返り
・インターンシップ担当の今までとこれから
・質問タイム(インターン自体は17時に終わったが、18時まで研修室を開場して下さり、自由に質問する時間が設けられた)

?現役の客室乗務員の生の声を聞くことができ、今までに感じていた不安などが解消されたため
?正門を出るまでしっかりお見送りをして下さった社員さんの優しさにとても感動したため
?ANAの良さを1日だけでも知ることができ、ANAに魅力を感じたから

・他のインターンとの雰囲気が違う
・髪型、姿勢、笑顔がしっかり出来てる
・話し方が上品
・エアライン志望者が大半を占める

今まで参加してきたインターンの中で1番緊張感を持って取り組んだものだったと思う。

とても良かったです。
随時インターン生に気を遣ってくれてる様子が見て取れました。
各テーブルに1人現役の客室乗務員が付いて、付きっ切りでワークなど一緒に考えてくれました。
どんな質問にも答えてくれて親切で、とても良い会社だと思いました。

客室乗務員はサービス要員の一面が大きいが、実は一番大事なのは保安要員であるということ。
また、お客様の気持ちの数だけサービスがあるため、マニュアルに縛られることのない、臨機応変な対応が求められることがわかった。
総じて、ANAが求めるサービスの形、おもてなしとは何なのかを理解することができた。

ESでは、「なぜANAなのか」「なぜ客室乗務員なのか」をしっかり書き出す必要があります。きちんとHP等で他社との違い、ANAの強みを洗い出しながら、自分と照らし合わせてください。
インターンに参加することが出来たら、周りに圧倒されず、自分に自信を持つことが大切だと思います。また、周りのインターン生のこういうところがいいな！と思うところはどんどん自分に取り入れていくと、磨きがかかると思います。
私は、「メモを取るときも終始笑顔を忘れずに姿勢を正すこと」をこのインターンで学ぶことが出来ました。