あいおいニッセイ同和損害保険の夏インターン体験記(損害サポート)_No.24715

損害保険会社において、事故対応業務の一環として自動車事故の過失割合を検討し、適切な損害サポートを提案するケーススタディに取り組んだ。

損害保険業界や損害サポート業務の概要に関するレクチャーの後、自動車事故のシナリオをもとにグループで過失割合や対応方針を検討し、プレゼンを行った。現場状況や当事者の主張、判例を踏まえた実践的なケーススタディであり、社員からのフィードバックを通じて実務理解が深まった。

事故対応というプレッシャーのかかる場面でも、お客様に安心を届ける姿勢に魅力を感じた。実際の対応プロセスを体験したことで、社会に直接的に価値を提供できる仕事であると実感し、志望度が高まった。

自動車事故の過失割合を検討するワークでは、参加者全員が限られた時間の中で判例や事実関係を的確に読み取り、根拠をもとに提案を行っていた。特に法律や保険に関する事前知識がなくても、論理的に議論を進めており、全体として地頭の良い学生が多いと感じた。

社員の方々は参加者の質問に丁寧に答えてくださり、終始和やかで落ち着いた雰囲気だった。また、若手社員の方がインターン中のサポートや説明を積極的に行っており、職場内でも風通しの良さを感じられた。

事故対応は単なる事務作業ではなく、事故状況の正確な把握と適切な判断が求められる専門性の高い業務であると実感した。また、お客様に安心を届ける最前線の仕事であるという点で、社会的意義の大きさも理解が深まった。

限られた時間内で正確な情報を整理し、過失割合を検討するプロセスを経験したことで、論理的思考力と判断力を養うことができた。また、根拠に基づいた提案を行う重要性や、お客様に寄り添った支援姿勢の大切さを学び、自身の課題意識も高まった。

1日のプログラムではあったが、業界全体の構造から個別業務の体験まで体系的に理解できる構成であった。特にケースワークでは実際の業務に近い思考体験ができ、社員からの詳細なフィードバックもあり、非常に学びの多い内容だった。

事故対応業務は単なる保険金支払いの手続きではなく、顧客との信頼関係構築や冷静な判断が求められる責任ある仕事であることを学んだ。事故の状況を把握し、相手の主張や法的根拠に基づいて過失割合を提案する実践的なワークを通じて、損害サポートの現場感を体験できた。

専門知識がなくても参加できるが、過失割合や事故の対応に関する基礎を少しでも調べておくとワークでの議論がスムーズになる。また、積極的に質問をすることで社員との距離も縮まり、企業理解が深まるので、主体的な姿勢で臨むことをおすすめする。