2024年卒千葉銀行の総合職の本選考ES（エントリーシート）詳細（非公開/性別非公開）（2023-07-28公開）

本選考ES（エントリーシート）の設問・回答例

24年卒

文系

性別非公開

学校名

：

非公開

職種

：

総合職

エントリーシート

提出時期: 2023年03月上旬
提出方法: 企業HP
ESで聞かれた質問: あなたが学生時代に最も大変だったことは何ですか。また、それをどのように乗り越えましたか。
ESの質問の回答: アルバイト先の〇〇で顧客満足度向上に取り組んだことだ。近隣店舗の中で最も満足度が低い現状があり、アンケート調査の分析から、提供スピードに課題を見つけた。そこで、ドリンク作成時にタイマーを置いて、お客様の待ち時間を可視化。従業員各自がすべきことを分かりやするため、業務分担表を作ったが、より効率的な方法にすることに苦労した。一人に負担が偏るなど、改善するべき点を探り、周囲にも意見を求めながら修正を重ねた結果、提供スピードを上げ、顧客満足度を約20%上げることができた。主体的な行動の重要性を学ぶとともに、「人のニーズを汲み取る力と現状に満足せず課題を見つけ、解決へ導く力」を高めることができた。
ESで聞かれた質問: 当行を志望する理由は何ですか。また、当行でどのように活躍したいですか。
ESの質問の回答: 「人柄やノウハウで付加価値を付けられる仕事をしたい」という想いがあるからだ。私はアルバイト先のカフェでお客様に最適な提案ができるよう、信頼の構築と商品知識の勉強に励み、自分の提案がお客様の役に立つことにやりがいを感じた。この経験から、お客様とより近い距離で接することができる地方銀行、中でも、「お客さま本位」の考え方から、時代の変化にも対応した「ちばぎんアプリ」など、幅広いサービスから多様なニーズに応えることができる貴行を志望する。入社後は、提案の裏付けとなる知識の蓄積を怠らず、私の強みである傾聴力と提案力を活かすことで、顕在化されていないニーズにも応え、人や企業、地域とともに成長していきたい。

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