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2022年卒｜大学名非公開｜性別非公開｜文系
他企業でのインターン
野村総合研究所,オービック,NTTコムウェア
- 2020年8月上旬
- 東京都
- 1日間
ES
| 提出締切時期 | 2020年6月下旬 |
|---|
飲食店のアルバイトリーダーとして、顧客満足度を1.5倍に引き上げたことだ。自主的に作成したお客様へのアンケートから店の問題点を探った。その結果、課題は「店員同士の連携が取れていないこと」と「接客に個人差があること」だと考えた。そこで私は2つの施策を講じた。1つ目は、チーム制の導入だ。チームごとに担当するテーブルを定め、即座に情報を共有できるようにした。2つ目は、挨拶運動だ。営業が始まる前に全員で挨拶の練習をすることで、スタッフの接客への意識向上を図った。
この結果、お客様への接客の質が向上し、顧客満足度を1.5倍に引き上げることができた。
論理的に簡潔に。
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