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契約更改があるようですね？
まるでプロ野球選手みたいですね！！
仙台のセンターから転勤する時、同じグループだったオペレーターのみなさんも泣いてましたよ？
クレームの時にすぐに駆けつけてくれたり、何度質問しても笑顔で答えてくれたり、いつも走り回って、オペレーターを安心させてくれました。センターに必要な人でした。
戻って来てください。仙台に返してください。
もし、この要望に応えてくれる方が読んでいるとすれば、そのときはよろしくお願いします。
ありがとうございます。
残業が少ないのは、個人的には有難いです。
＞とむさんへ
電話応対テストは、簡単な電話処理能力を見られます。
普通に電話対応出来ていれば大丈夫だと思いますよ。
普段から、他の企業などに電話したときの向こうの応対を観察してみると予習になると思います。
内定おめでとうございます！
では質問にお答えします。
残業ですがJOBによってまちまちです。
同じセンター内であっても、やっている仕事が多岐にわたる為、残業時間の正確な時間数については「分かりません」というのが実情です。私の場合（他も大体こんな感じでは？）は一日0～2時間の間、月だと10～35時間くらいでしょうか。
ひとつ言えるのは、他業界と比べると少ないほうだとは思いますよ。仕事とプライベートは両立できる筈です。
私は甘いのでしょうか。。。
お久しぶりです。
無事に内定を頂くことが出来ました！
もう少し就職活動を続けながら、よく考えてみようかと思います。
残業のことで質問なのですが、コールセンター業務は残業が多いものなのでしょうか？
センターによって違うかとは思いますが、どれくらいなのかが気になります(＞_＜”)
お答えします。
入社年の12月に契約更改があり、専任グレードが2に上がるため、支給額は月額約23万円（ここから保険料等が控除されます）となります。
翌年の4月には昇給はありません。
更にその翌年4月は同グレード内で査定が入りますが、据え置き（昇給無し）か、1000円程度（月額）の昇給があります。
残業代は基本的に全額支給されますが、センターによって対応はまちまちです。
きゃぁ（＞▽＜）おめでとうございます！
もし一緒に働く事になったら文章だけではなく、
顔合わせする事になるので楽しみですねー♪
変な名前ですが（笑）すいません！（＾へ＾）
一年後は、1万円ぐらい上がってるかなぁ…
ここで働いている者ではありませんが、知っている限りお答えします。
手取りは、社会保険や年金など、すべて引かれた後の金額です。
残業代はそれと別につくはずですが、ここは残業代って出るのかなぁ。
住宅手当は出ないです。内定者懇親会でも言われました。
手取りで17万ってどういうことですか？？
残業代なしで、健康保険とか年金とかひかれたお金なのでしょうか。募集要項の初任給はもっと多いのですが…。
あと、住宅手当ってでますか？
私も昨日内定いただきました☆
まだ就活は続ける予定ですが；一緒に働く事になったらよろしくお願いします＾＾V
本日、NTTソルコの内々定をいただきました★（＾0＾）
ココに書き込みされている内容はちゃんと見させてもらっていたのですが、悪い事もあるけれどどの仕事も辛い事なんて沢山あると思います。アルバイトだって社員並みにやると、かなり大変です。リーダーになると（泣）
私は仕事って辛いけど、自分でストレス発散方法があれば大丈夫だと思います！楽天家なので♪（汗）
とりあえず、まだ他の会社もぼちぼち見ますが
ちゃんと考えた上で自分に合っているかが一番肝心ですよね。
やっぱ入社して後悔したくなぃし・・・。
と、生意気な事言ってしまって申し訳ありません。
さて、私の書き込みにネガティブな表現が多い意見がありますが、それには理由があります。
会社の良い面というのは、会社説明会等で何度も情報を耳にする機会があると思いますが、逆に悪い面というのは誰も教えてくれないでしょう？
入社してから「こんな筈ではなかった」といって退職していく人間を何人も目にしているので、現実を知った上で入社した方がミスマッチも少ないのではと思うのです。
ですから、お答えできる範囲でご質問にはお答えします。
コメントありがとうございました。
とても参考になりました。
やっぱり業務内容は大変みたいですね。
現在、最終選考の結果待ちなのですが、自分の適性などをよく考えてみようと思います。
専任スタッフは年代的にはちょうど就職氷河期に作られた制度だから、
就職活動が売り手市場に変わった今となっては、この条件で人を集めるのは大変かもしれませんね。
それだけ大変ってことかな。
私の友達もここに勤めていますが、
なんとSVになるにも数年かかる店舗があるそうで。
最初のイメージとは全然違い、がっくしです。。
契約社員にしているだけあるなぁと思いました。
ご質問にお答えします。
入社して良かったことかぁ。ぶっちゃけ、あまり無いです。仕事はそれなりに忙しいので「喜びを感じ」ている暇は無いです。
オペレータの経験はあまり必要ありません。何故なら、専任スタッフの業務はオペレータではなく、あくまでもコンタクトセンターの管理者であるからです。
まぁ、あまりに適性が無いと、SVになるまで辛いかも知れませんね。
感情的にならず、気持ちの切り替えがうまいと（苦情が結構多いので・・・）オペレータ時代も無難にこなせる筈です。
はじめまして。
私は今ソルコの選考を受けているのですけれど、業務内容や待遇はかなり厳しいみたいですね。
皆さんはソルコに入社してよかったこと、喜びを感じられることはありましたか？
また客観的にみてどのような人がオペレーターに向いていると思いますか？
私はコールセンターでアルバイト経験もなく、雰囲気がよかったので選考に進んだのですけれども、自分にこの業界が向いているかどうかが不安です。
よろしくお願いします。
現役の専任スタッフとして皆さんにこの会社の実情を吐露いたします。
まず、給料が少ない！（笑）
首都圏勤務の1年目は金が無くて辛いです。残業無いと、手取りで17万円ほどです・・・。
でもボーナスはもっと少ない！（笑）
年間3ヶ月分です（参考：当社正社員は本年4,5ヶ月）。評価がCだった場合ですので、C評価以下だと3ヶ月すら貰えません。
昇給が殆ど無い！
というか無い。3月と言えば査定の時期ですが、昇給無しで据え置き、という年がある。上がっても1000円とか(-_-;)。
年齢を重ねるたびに、大学時代の同期との賃金格差は広がるばかり・・・。
正社員には当分なれません！
4年目でプロパーになった人なんて聞いたことないです。30歳過ぎてからかなぁ（周り見てると）。
116に配属されると、2～3年はコミュニケータです！
派遣社員の方々とやってること同じ。
では本日はこの辺で・・・。ご質問あればお答えします。
これからソルコを受験される方、及び既に内定を貰っている方、働いている方へ向けてコメントしたいと思います。
私は現在ソルコさんのコールセンターでCSR（オペレータ）として働いています。（場所、業務は控えさせて頂きます）
先日同僚の女性（Aさん）が顧客、関連部署からのクレーム、問い合わせ等を午前中だけで5件抱える事態となりました。
顧客からのクレームの原因は関連部署の対応ミス。そして関連部署からの連絡も受注した案件について直前になって対応できなくなったから調整してくれというもの。
こういったことがJOB開始当初から続き、再三同じミスをしないようにお願いしているにも関わらず繰り返して対応しろの一点張り。
Aさんはあまりに改善されない状況に悔しくて泣いてしまいました。
そこへソルコの方（午後シフト：Zさん）がやってきて泣いているAさんを見て「どうしたの？」と声をかけ、Aさんは事情を説明、再度改善してもらえるように訴えました。
ところが、Zさんはすぐに関連部署に働きかけるどころか放置し、数時間後Aさんに「クレーム処理まだ終わらないの？」を言い放ったのです。
今までZさんが処理すべき案件をかなりの数（Zさんをはるかに凌ぐ数）処理してきたし、その日も頑張って処理していたAさんに心無い一言を浴びせたのです。
その光景を目撃していた私は、すぐさまZさんに発言の撤回とAさんの謝罪を要求しましたが、
「仕事なんだから当然でしょ」
との全く状況を理解していない発言をするばかり。
私はZさんの上司のSさんに状況を報告、対応してもらえるよう求めました。
SさんからZさんに対して注意はあったようですが、ZさんからAさんの謝罪も発言の撤回もなく、関連部署への対応もなく現在に至っています。
これを書いたのはNTTソルコの誹謗、中傷を目的ではありません。ごく一部分のある現場で起きた話を記載しましたので現在働いている方の多くは違うかもしれませんが、こういう方も現実にいる事、そしてZさんのような対応をする人になって欲しくないという願いをこめて書いたものです。
こういった事は他社でも当然起きている事とは思いますが、今までにお世話になった職場（ソルコ）に対してのお返しとして書かせて頂きました。
現在私はこの会社でSVをやっているものです。
勤務場所によって差があることは別として、わかる範囲でなにかみなさんの参考になれば質問等にお答えできればと思っています。
職種によって返答できなこともあるかと思いますが、知り合いのSV,営業やSEの方々もおりますのでできるだけ協力できればと思います。
ちなみに、親会社のようなNTT東日本の仕事が多いのはもちろん、基本的にNTT東日本の商品に関する業務が中心になっていると思われます。
業界第4位というだけあって様々なJOBもありますが、キャリア的にあまりお勧めできない点もあると思います。
現在担当させていただいている業務からの視点で見ると、この会社のシステムのレベルもしくは、この会社のシステムに関する認識はかなり低いものと考えられます。
今の私の担当させていただいてる業務で契約社員といて働いてる知り合いは2人（もしかしたら3人）おります。給料は派遣社員の方々よりかなり低いです。しかしながら、労働時間はシフト制なのでさほど辛くないと思われます。
長々と失礼してしまいましたが、本社と地方ではかなりの差があると思われますし、各センターによっても様々な違いがあります。会社を変えるのは社員なのですから、今は現状よりも希望や理想、そして信念を持っていただければと思います。
がんばってください。
今度の3/9に、学情さんのセミナーに出てくれるみたいなので、
いろいろと探ってみたいと思います。
去年のESのこととか教えてくれないかなー
ありがとうございました。
ちょっと問い合わせてみようと思います。
ありがとうございました！
そうですね。正社員になっても、その瞬間給料がかなり下がるということと、
待遇が契約社員とほとんど変わらないということで、正社員を敢えて
選ばない方も多いようです。やはり正社員として精神的に安定した状態で
仕事をしたいものです。
仕事内容に興味を持ったのではなく、NTTという名、バッグボーンに
惹かれて選考を受けたような私でしたので、考えも甘かったと思います。
筆記試験は適性と数学・国語・英語でした。
数学等は時間も短く暗算で答えるスピードを要するものでした。
私もあまり出来た印象はありませんでしたが合格していたのでとりあえず全部埋めるつもりでガーっとやった方が良いと思います。
ところで、ここの内定者コミュニティって稼動してないんでしょうか（？＿？）
登録してからうんともすんとも言ってこないので…
私も同様の理由で今回の採用を辞退しました。特に正社員登用が最短でも4年かかるという点にかなり不安を持ちました。
やはり、会社の事情や体制に変化が起これば最初に切られるのは契約社員ですから。
筆記試験は、適性検査と事務処理テストのようなものでしょうか？
宜しくお願いします。
全員通知だと思いますよ。
私はメールで結果通知の後、今日内定通知が届きました。
貴重なご意見をどうもありがとうございました。
自分自身とソルコについて、もう一度見つめ直し、よく考え結論を出したいと思います。ありがとうございました。
契約社員とのことでどの程度支給されるのか不安です。
ちなみに他の企業（他業界）での契約社員は一ヶ月分の支給とのことでした。。。
私もここで働くことに悩み、辞退した者です。
そのため、マイナスのコメントになってしまうことを、お許し下さい。
内部の方に聞いたことですが、本当に配属先によって様々のようです。配属先によっては、
土日は完全に休みであったり、開放的でうまくいっているセンターもあるとのこと。
しかし他の企業内に出向する場合、上につく人がその企業のお偉いさんのため、差別を受けたり
信用されなかったりということもあるようです。まぁ、新入社員は若いのに、専任スタッフは
それなりの権利を与えられるからという理由からかもしれません。
「コールセンター、テレアボのバイト」という板でも書かれていましたが、やはり仕事内容が
精神的につらいことも多いと思います。理不尽なことで怒鳴ってくる客も多くいるそうですから
やはりクレーム処理もそれなりに割り切っていかないと、つらいと思います。
だからこそ、アルバイトでもそれだけ時給が高いのです。1000円以上は当たり前、
1500円の時給もざらにありますからね。しかし、ソルコは他のテレマ業界よりは仕事をしやすい
とは感じました。他のテレマ業界は大きいこともあって、かなり荒れていますしね。
って、詳しいことはわからないので、他の企業のことはこれぐらいにしておきます。
私は、いくら正社員に近い待遇と言われても、契約社員という名にどうしても不安を消すことが
できませんでした。それと、今回の大量採用で、使い捨てにされるのではないかという不安が
生まれてきてしまいました。これは勝手な思いこみですが。テレマ業界の離職率が高いのは
確かです。しかし、それはどの会社に行っても同じこと。自分がどう頑張れるかです。
なんだか、励ましてるのかどうかよくわからなくなってきましたが…。
私の見解は、こんな感じです。長々とすみません。
クレーム処理に精神的に追い詰められるというプレッシャーや残業、どこでも仕事は大変だと分かっていながらも、それでもやはりコンタクトセンターで自分がやっていけるのだろうかと不安がつきません。
過去のご意見も読ませていただきましたが、改めて、NTTソルコの実態、業務についてみなさんの率直な意見を聞きたいと思いました。よろしくお願いします。
私も連絡来ましたー!!
お互い、ベストを尽くしましょう！！
最終に進まれる方、頑張りましょう！
この流れでお返事いただけると思ってなかったので嬉しいです！
GDは苦手ですのでアドバイスを参考にさせていただきます。
ありがとうございました＾＾
春にソルコを受けたものです。
電話応対適性テストは、普段電話の会話ができている程度で大丈夫ですよ(^^) GDも自分の思いを伝えることと、
他の人が話している時はよく聞くこと、話の流れを読むこと、
これらができれば（そんなに難しいことではありません）
大丈夫ですよ！頑張って下さい。
書き込みが長く止まってるようですがこちらの秋採用を受けてる方って少ないんでしょうか。。
私はこんどGDです。電話対応テストも一緒にやるようなのですが、過去ログを読む限りではトラブルシューティング？？のようなもので宜しいのでしょうか？
今から緊張します（＞＜）
私も内定研修フォローにでます☆☆よろしくおねがいします！！
しかし、どんなことやるんですかね？？ドキドキです！
＞テルコさんへ
私は、もともと興味あるので、もう少しこの会社の様子を見てみようかと。もし、肌に合わないときは話をしてやめさせてもらうつもりです。
いつものスーツで行きますよ。
ありがとうございます。正直私も承諾書は出すかも知れません。
でも、早い段階でちゃんと話してみようと思います。
＞テルこさん
承諾書の件、有り難うございました。内定よかったですね！
まだ期限はありますから、じっくり考えて結論を出して下さいね。
自分のためになると思える会社を選んでください。
ところで研修に参加される方、服装はどんな感じですかね？
やはりスーツ？リクルート用しか持っていないのですが(＞_＜)
私は28日の参加が微妙になってきました・・・
本日ほかの企業からも思いがけず早く内定をいただいて、正直迷っています。よく考えて結論を出したいと思ってます。
おかげさまで、内定いただけました！(*^▽^*)
承諾書の件は、事前に伝えようと思っています。
けんさんは、もうここで決定ですか？
他の皆さんはどうですか？
あと皆さん気にしている転勤の件ですが、年に何回も異動するということはないそうです。
少し前の、けんさんの書き込みにもありましたが。
確かに地方勤務の可能性はありますが、役員の方も「それほど意地悪な人事はしないよ」とおっしゃっていたので(^-^)
おめでとうございます！よかったですね☆
内定フォロー研修会は参加ですか？私は参加します。でも用事があり時間ぎりぎりになってしまうので、先ほど担当者の方に連絡をしたら、ぎりぎりでも大丈夫とのことなので、参加することにしました。
内定もらってもまだ活動続けているのはしょうがないことだし、きちんと伝えれば対応してくれますよ！