2026年卒クイックのコンサルタントのインターンエントリーシート詳細（大学名非公開/男性)（2025/06/26公開)

私が学生時代に最も力を入れたのは、カフェでのアルバイトにおける顧客満足度向上への取り組みです。当時、新人スタッフの教育不足が原因で、オーダーミスや提供の遅延が頻発し、顧客アンケートでも不満の声が増加していました。この状況を改善するため、私はリーダーシップを発揮し、以下の施策を実行しました。まず、新人スタッフ一人ひとりに丁寧にヒアリングを行い、何が課題となっているのかを具体的に把握しました。その結果、マニュアルの分かりにくさや実践的なトレーニング不足が主な原因だと判明。そこで、既存のマニュアルを写真や図を多用した視覚的に分かりやすいものに改訂し、さらにオーダーから提供までの流れをシミュレーション形式で練習できる実践的なトレーニングプログラムを考案・導入しました。導入後も、定期的に新人スタッフとの面談を実施し、進捗状況の確認とフィードバックを継続的に行いました。その結果、2ヶ月後には新人スタッフのオーダーミスが半減し、提供時間も平均1分短縮されました。顧客アンケートの満足度も改善が見られ、「提供がスムーズになった」「スタッフがテキパキしている」といった評価をいただけるようになりました。この経験を通じて、課題解決のために主体的に行動し、チームを巻き込みながら目標を達成する重要性を学びました。

私が最も大切にしているのは、「常に学び、変化を恐れずに挑戦すること」です。
現代社会は目まぐるしく変化しており、昨日までの常識が明日には通用しないことも少なくありません。そのような環境で成長し続けるためには、現状維持に満足せず、新しい知識やスキルを積極的に吸収し、未知の領域にも臆することなく踏み出す姿勢が不可欠だと考えています。これは、学生時代のアルバイト経験でも痛感しました。お客様のニーズが多様化する中で、旧来の方法に固執せず、常に新しい提案やサービスの改善を試みることで、より良い結果に繋がったからです。この価値観は、これからのキャリアにおいても私を成長させる原動力となると信じています。変化を前向きに捉え、困難な状況に直面しても学びの機会と捉えることで、どんな環境でも貢献できる人材でありたいです。

理解しやすいようにわかりやすい表現を意識した。