ドコモCSの秋冬インターン体験記(総合職)_No.27471

ドコモCSが担うネットワーク、デバイス、スマートライフの主要3事業の実務理解とデータに基づく課題解決をテーマに、複数のワークに取り組んだ。具体的には、テーマパークの地形や混雑データを分析し、コストや工期を考慮しながら基地局新設やアンテナ角度調整などのエリア品質改善策を立案、架空都市の人口動態や決済データを基に、ターゲット層を絞り込んだd払いの利用促進プロモーションを企画し、デバイス事業では顧客の困りごとを起点とした新たなアフターサービスの考案

2日間のプログラムで、ドコモCSが担う3つの事業領域について講義と実践的なワークを通じて学んだ。1日目はネットワーク事業の「守る・作る・磨く」業務を理解し、テーマパークのエリア品質改善をテーマに、地形や混雑データを分析して基地局新設やアンテナ調整などの対策を検討した。2日目はデバイス事業でアフターサービス企画を、スマートライフ事業で架空都市の決済データに基づくd払い利用促進施策を立案し、いずれもデータに基づく論理的な提案とチームでの合意形成プロセスを実践した。

通信インフラを最前線で支える現場力と責任感に強く惹かれたから。ワークを通じて、データに基づきチームで課題解決に挑む業務の奥深さを体感し、自身の強みである論理的思考と協調性が活かせると確信した。

限られた時間内で膨大なデータを分析し、論理的に提案を構築する基礎能力が非常に高かったから。特に単に意見を主張し合うのではなく、全員が「データに基づく客観的根拠」を重視して議論を進めていた点である。

学生一人ひとりの意見を尊重し、真摯に向き合ってくれる姿勢に感銘を受けたから。特にワークのフィードバックでは、良い点だけでなく改善点も含めて実務視点で鋭く指摘してくれ、学生の成長を本気で後押ししようとする熱意を感じた。

技術とデータがいかに社会課題解決に結びつくかを実務レベルで理解できたこと。特に、正解のない課題に対し、感覚や経験則のみに頼らず、提示されたデータを多角的に分析して論理的な仮説を導き出す思考法が身についた。また、多様な意見を持つメンバーとのグループワークを通じて、意見が対立した際も目的を再確認して建設的に議論を促すなど、チーム全体の納得感を高める合意形成のスキルを磨くことができた。

Webの情報だけでは掴みきれない現場のリアルやドコモ本体との役割の違いを肌で感じられる貴重な機会だと思う。特にグループワークでは、感覚ではなく提示されたデータを分析し、論理的な根拠を持って提案する力が求められる。事前に通信業界のトレンドや、数値から仮説を立てる思考法を予習しておくと、より深い議論ができるかと。