ANA成田エアポートサービスの夏インターン体験記(旅客サービス部)_No.28823

空港旅客サービスを通じて人と人、国と国をつなぐ仕事に強く関心があり、国内外を問わず異なる背景を持つ人々が行きかう成田空港における旅客オぺーレーションの現場を体験したいと考え、オープン・カンパニーへの参加を志望した。学習塾のアルバイトで生徒一人一人が求めるニーズは大きく異なり、目標に合わせた勉強法や指導を行った結果、保護者の方から「ありがとう」というお言葉を頂いた際にはこの上ないやりがいを感じた。この経験からお客様目線で考えることの重要性を学び、旅客サービスにおいてお客様に満足していただくためにどのような取り組みやおもてなしが実践されているのかを学びたいと考える。また、飛行機を飛ばすうえで安全が至上命題になるが、安全を守り、お客様に快適な空の旅をしていただくために旅客サービスとしてどのような取り組みを行っているのか、現場で働かれているスタッフの方が持つ安全に対する使命感や責任感を学びたい。

なぜANA成田のグランドスタッフを志望しているのか伝わるように書いた。

ANAや航空業界に行きたいという熱意