楽天カードの夏インターン体験記(総合職)_No.9397

私は「過去の経験から課題を見つけ、プラスになるよう行動できる人間」だ。それを表すエピソードとして、私が勤める個人経営のタピオカ屋において、通常3ヶ月かかる新人研修を2ヶ月まで短縮した経験を挙げる。創業者はコロナ禍の影響でお店を閉める予定だったが、今の店長が後を継ぐことになった。私は新店長の熱意に惹かれ、経営再建に向けて新人研修の担当となり、2つのことを実践した。1つ目は教育手順の確立だ。当時はマニュアルも無く、場当たり的な指導であった。そのため、各業務の覚える優先順位や効率的なドリンクの作り方をまとめたシートを作成し、研修の進度を記録することで研修内容の被りや漏れを防いだ。2つ目は失敗を恐れない環境作りだ。私が研修生だった頃の経験から、失敗への恐怖心は業務効率の低下に繋がると考えた。そこで、失敗から共に改善案を考えることを徹底した。例えば、ドリンクのレシピを忘れがちな人には個別のレシピ早見表を共に作成し、確認に費やす時間を削減した。その結果、新人5名が2ヶ月で研修を完了することができた。貴社の業務においても、常に課題の発見と改善を繰り返すことで高い成果を追い求めていきたい。

簡潔に答えること

青本を周回すること

青本を周回すること

発言力と協調性