楽天カードの夏インターン体験記(一般職)_No.17037

電話による問い合わせ対応を減らす施策立案

前半はマーケティング視点の説明と楽天カード会社の説明。前半途中と後半からワークに取り組み、4-6人程度のグループになる。電話対応を減らすため、なるべくお客様が電話でトラブル対応をお願いしてくる前に自力解決できる施策を考えた。最後にプレゼンとフィードバックあり。

優秀なら早期選考あり。

マーケティング視点をしっかり説明してくれたことで、クレジットカードで政策立案するイメージがつかめたから。

クレジットカード会社の特性かどうかはわからないが、なんとなく前向きでキラキラした人がグループに多く、円満に議論を進めることができた。

楽天カードのインターンシップを通して、ペルソナの設定方法やお客様の視点から考える思考法など様々な学びがあった。どれも楽天カードで一般職として働くときに重要な視点であり、実際に働くイメージをクレジットカード会社の中で一番わかせることができた。

楽天カードのインターンシップを受けるならば、事前にマーケティング知識や就活体験記からのグループワーク課題を確認しておき、予習することが大事になる。ワークの優秀者は早期選考に呼ばれるため、早ければ年内に内定がでる。