楽天カードの秋冬インターン体験記(総合職)_No.12351

顧客の対応について。電話という方法手段以外にどう対応できるか。アプリなどの開発など

先輩社員座談会と、電話以外の方法でどう顧客対応するかという内容だった。オフィスに実際に行くことが出来たので働くイメージもついた。

人事の方がとても分かりやすく説明してくれた。また、若手の先輩社員でも仕事を任されていたので若いうちから裁量権がある会社だと感じた。

金融系なので、経営や経済学部が多かった。また、ネームバリューがあるのでそれなりに学生のレベルも高かったと感じる。

座談会にて、質問に丁寧に答えてくださった。

顧客対応の仕方に色々な方法があり、今後も成長していきそうな業界だと感じたから。他のカード会社もインターンに参加したが、楽天カードは勢いがある気がした。

グループワークによって、意見を出し合うことが出来たから。

電話対応以外での顧客対応にどんな方法があるのか考える時間はグループワークを通してチームと協力することが出来た。アプリなどを用いてすればよいと発表する班があり、今後も成長していきそうな企業だと感じ、志望度があがった。

クレジットカード業界を狙っている人は、ぜひ他のカード会社もインターンに参加してみて比較してみると良いと思った。意外と、企業によって業界は同じでも、業務内容が違うため、自分がやりたいこととマッチする企業を見つけるべきだと思った。