クック・チャムの夏インターン体験記(総合職)_No.27030

高齢者向け宅配弁当サービスの新規顧客獲得施策の立案

最初に会社の歴史や事業の流れについて説明を受けた後、自分たちで高齢者向け宅配弁当サービスの利用者像を整理し、チームでターゲットを決めた。次に既存メニューやチラシ、WEBページの特徴を洗い出し、競合の取り組みを調べながら、自分たちなりの強みと課題を書き出した。そのうえで、新しい販促企画を考え、具体的なメニュー案やキャンペーン内容、予想される反応までまとめ、最後に社員の前でプレゼンテーションを行った。

利用者の生活の中でどう使われるかまで一緒に考えてくれる雰囲気に魅力を感じたため。

短時間で情報を整理し、相手に伝わる言葉に落とし込む力を持つ学生が多いと感じたため。

利用者像を考える際、年齢や家族構成だけでなく、買い物の頻度や調理への負担感、健康面の不安など、日々の行動まで細かくイメージすることの大事さを学んだ。
単においしそうなメニューや目立つチラシを考えるのではなく、弁当を選ぶ瞬間の気持ちや、注文のしやすさまで考えないと、提案が表面的なものになってしまうと感じた。

インターンに参加する前に高齢者向けの食事サービスや中食の市場について、ニュース記事やスーパーの惣菜売り場などを見て、どんな選び方をしていそうか自分なりに整理しておくと、議論の際に例え話が出しやすくなると感じた。