ジェイアール東海情報システムの夏インターン体験記(SE)_No.28970

日外国人への案内強化を目的とした、タブレット端末を活用した案内システムの要件定義・基本設計。駅構内図、観光地案内、乗換・時刻案内などの機能について検討した。

JR東海を顧客と想定し、まず顧客への質問を通じて必要な機能や条件を整理する要件定義を行った。その後、聞き出した要望を基に画面遷移図や各画面を設計し、グループで発表した。さらに、管理者ページのセキュリティなど非機能要件についても検討し、SE業務の上流工程を一連で体験した。

要件定義から基本設計まで体験し、顧客の曖昧な要望を質問によって具体化し、システムとして形にしていく仕事に魅力を感じたためです。また、鉄道という社会インフラをITで支えながら、利用者の利便性向上にも関われる点への理解が深まり、志望度が上がりました。

要件定義では、顧客から提示された情報だけでなく、利用者や運用方法、非機能要件まで踏み込んで質問する学生が多く、論点整理が早いと感じました。画面設計でも、機能を並べるだけでなく、利用場面を想定して意見を出し合えており、議論の質は高かったです。

顧客の要望をそのまま受け取るのではなく、利用者や利用場面、運用方法まで具体的に質問し、必要な要件を整理する重要性を学びました。さらに、要件定義後は画面設計や非機能要件まで一貫して考える必要があり、SEには技術力だけでなく、顧客の意図を引き出して形にする力が求められると感じました。

グループワークでは、思いついた機能をすぐ提案するのではなく、「誰が、どこで、何のために使うのか」を整理してから発言すると議論に貢献しやすいです。また、要件定義では顧客から提示された情報だけで判断せず、足りない条件を積極的に質問することが重要です。発表では、機能そのものよりも「なぜその設計にしたのか」まで説明できるようにすると良いと思います。