トランスコスモスの夏インターン体験記(SE)_No.22381

トランスコスモスの会社概要、幅広い事業領域（デジタルマーケティング、ECサポート、コンタクトセンターサービス等）についての説明

最新の消費者行動やCX向上の重要性に関する講義を受けました。グループワークでは、特定の業界のクライアント企業を設定し、その企業の顧客体験を向上させるためのデジタル戦略を企画し、最終日に発表しました。

早期選考優遇フローに呼ばれた

講義やグループワークを通じて、トランスコスモスが持つ多様なソリューションを組み合わせ、クライアント企業のビジネス成長や課題解決に貢献するダイナミズムを具体的に理解できました。特に、顧客視点に立ったCX向上の追求という姿勢に共感し、社員の方々の熱意やサポートの手厚さにも触れ、貴社で働くことへの関心が一層高まりました。

CX向上戦略のグループワークでは、多様な視点からの意見や具体的な施策案が多く出され、議論が活発だった。主体的に課題に取り組む学生が多いと感じたため。

メンターの社員の方々は、企画立案で悩んだ際に具体的なアドバイスをくださり、非常に親身だった。オフィス全体も活気があり、質問しやすいオープンな雰囲気を感じた。

デジタルマーケティングからBPOまで幅広い事業領域で、クライアント企業のCX向上や業務効率化を包括的に支援する企業戦略と、その具体的なサービス内容を深く理解できた。

顧客視点でCXを設計する思考力や、デジタル技術を活用した戦略を企画・提案する実践的スキルが向上した。多様な意見をまとめ上げる協調性や発信力も養われたと思う。

実際の企業課題に近いテーマでの企画提案プロセスを体験でき、社員の方々からの実践的なフィードバックも得られた。座学だけでは得られない深い学びと達成感があったため。

トランスコスモスが、デジタルマーケティング、ECサポート、コンタクトセンター運営など、多岐にわたるサービスを統合的に提供し、クライアント企業の顧客接点全体を最適化することで、真のCX（顧客体験）向上に貢献していることを深く学びました。特に、データに基づいた課題分析から具体的な施策の実行、効果検証までを一気通貫で支援できる総合力と、それを支える社員の方々の専門性の高さに感銘を受けました。企業のビジネス成長を多角的にサポートする仕事のやりがいと社会的重要性を理解できました。

デジタルマーケティングやCX、BPOといったキーワードに関心を持ち、最新のトレンドや事例を少しでも調べておくと、インターンでの議論や企画立案がより深まります。トランスコスモスの幅広い事業内容を事前にウェブサイト等で確認し、自分がどの分野に特に興味があるか考えておくと良いでしょう。グループワークでは、多様な意見を尊重しつつ、積極的に自分の考えを発信することが大切です。社員の方々は親身にサポートしてくださるので、臆せず質問し、多くのことを吸収してください。