日本航空（JAL）の秋冬インターン体験記(客室乗務員)_No.23980

日本航空について知る。またCA業務やキャリアについて学ぶ。

業界や会社、業務の内容の座学から、CA業務の一部体験までできた。

インターンシップを通じて、現場で働く社員の方々の「お客さまの安心・安全を第一に考える姿勢」に触れ、貴社の理念が現場でしっかり根づいていることを実感しました。単なる輸送業務にとどまらず、人の想いに寄り添う仕事であることを再認識し、自分もその一員として貢献したいという気持ちが一層強まりました。

そこまでグループワークが沢山あった訳ではないため、具体的には知ることはできなかった。しかし、カメラに向かって、気持ちの良い笑顔を向ける学生ばかりだった。

「お客さま視点に立つことの本質」を学びました。プログラムでは、サービス改善の企画を考える際に、表面的な利便性だけでなく、安心感や信頼といった感情面まで考慮する重要性を実感しました。また、社員の方々との交流を通じて、チーム全体で高いサービス品質を支える協働姿勢にも感銘を受けました。ホスピタリティの奥深さと、仕事への責任感の強さを学んだ貴重な経験となりました。

「お客さま第一」を本気で考える姿勢と、チームで動く大切さを深く学べます。ただ受け身で参加するのではなく、「なぜそうするのか？」を常に意識し、自分の考えを積極的に発信することが大切です。また、社員の方との交流の機会が多くあるので、気になったことは遠慮せずに質問してみてください。仕事への誇りや会社の雰囲気を肌で感じることができ、自分の価値観と照らし合わせる良い機会になるはずです。