三菱ＵＦＪモルガン・スタンレー証券の秋冬インターン体験記(投資銀行部門)_No.19496

飲食店の店舗運営に関わる長期インターンで、マニュアルの整備と業務フローの改善に取り組んだ。店舗ごとにオペレーションの質に差があり、特に新人スタッフの定着率やお客様対応の一貫性に課題があった。私は、複数店舗の店長やスタッフからヒアリングを行い、実態に即したマニュアルの見直しを主導。新人向けの研修制度を設計・導入し、業務の属人化を防いだ。その結果、離職率が約半分に減少し、接客満足度に関するアンケートスコアも大幅に改善された。

自ら考え、責任ある立場で実行できる環境を重視している。特に少人数で密なコミュニケーションが取れ、業務の成果が自分やチームに直接返ってくる場に魅力を感じる。インターンでは店舗運営の改善を通じて課題を掘り下げ、行動し、結果につなげる手応えを得た。将来的には、そうした実行力を活かし、顧客や地域社会にポジティブな影響を与える企画や事業に携わりたい。自分自身の成長を通じて、周囲の人や組織の可能性を広げていける人材を目指している。

端的にわかりやすく具体的に書くことを意識しました。

普通の玉手箱です。

他の企業で練習しておく。

自己紹介,ガクチカ,志望理由,気になるニュース

自身の経験や価値観を、論理的かつ端的に伝えられるかが特に重視されていたと感じます。また、単に知識があるかではなく、「なぜそう思ったのか」「何を得たのか」といった深掘りに対しても誠実に答える姿勢が求められていました。加えて、対話の中で見せる柔軟性や、真剣に業務への理解を深めようとする姿勢も大きな評価ポイントになっていたと思います。

友人との模擬面接が特に効果的でした。1人で準備するのと違い、他人に話すことで伝わりにくい部分や口癖などに気づけました。また、よくある質問に対してあらかじめ「構造→経験→学び」の順でまとめておくことで、想定外の質問にも応用しやすくなりました。加えて、実際に録音して聞き返すことで、話すスピードやトーンも客観的に調整できたのが良かったです。

自分の伝えたいことを一方的に話すのではなく、「聞き手の理解に届いているか」を意識することを大切にしていました。話しているときの相手の反応を観察しながら、必要に応じて話のスピードや言い回しを調整することで、より伝わりやすくなったと感じます。また、準備段階では「自分の言いたいこと」ではなく、「相手が知りたいこと」に応えるという視点を持ち、質問の意図を常に意識するようにしていました。