三菱UFJニコスの秋冬インターン体験記(営業職)_No.27473

ゲーム形式でクレジットカードの普及を促進する戦略を構築する

参加したインターンでは、まず企業や事業内容に関する説明が行われ、クレジットカード業界全体と三菱UFJニコスの立ち位置について理解を深めた。その後、カード利用者の拡大をテーマとしたグループワークに取り組み、顧客ニーズや感情を踏まえた施策を検討した。ワーク後には解説やフィードバックがあり、最後に座談会を通じて社員の方々から業務内容や働き方について直接話を伺う構成であった。

インターン参加後、志望度は高まった。その理由は、ワークを通じて業務内容を具体的に理解でき、クレジットカード事業が単なる決済機能にとどまらず、顧客の行動や感情を踏まえた戦略設計が求められる点にやりがいを感じたためである。また、座談会で社員の方々の考え方やチームで働く姿勢に触れ、自身の価値観と合致していると感じたことも大きな要因となった。

一緒に取り組んだ学生のレベルが高いと感じた理由は、限られた時間の中でも論点を素早く整理し、前提条件や目的を明確にした上で議論を進めていた点にある。また、数値的な根拠だけでなく、顧客視点や感情面といった多角的な観点から意見が出され、互いの意見を踏まえて建設的にブラッシュアップしていく姿勢が見られた。こうした議論の質の高さから、参加学生の思考力や理解度は総じて高いと感じた。

この企業のインターンを通して、クレジットカード事業は決済機能の提供にとどまらず、顧客の行動や感情を踏まえた戦略設計が重要であることを学んだ。特にイシュイング事業では、利用者拡大のためにターゲット設定や利用シーンの想定、継続利用を促す仕組みづくりが欠かせないと理解した。また、社員の方々との交流を通じて、チームで議論を重ねながら意思決定を行う働き方や、顧客視点を徹底する姿勢の大切さも学ぶことができた。

この企業のインターンに参加する後輩には、事前にクレジットカード業界全体の役割や、銀行・証券など他の金融分野との違いを整理しておくことを勧めたい。特に、なぜ数あるカード会社の中でこの企業なのかを自分なりの言葉で説明できるようにしておくと、ワークや座談会での理解が深まる。また、ワークでは正解を出すこと以上に、顧客視点や感情面を意識して考える姿勢が評価されるため、積極的に意見を出し議論に参加すると有意義な経験になると思う。