みずほフィナンシャルグループの秋冬インターン体験記(リテール)_No.342

リテールビジネスインターンシップー未来に通用するコンサルティング営業とはー

6人ほどのメンバーでのグループワークがメイン。お客様への訪問(ヒアリング)を通して、信頼を得て、お客様の真のニーズを引き出し、ソリューションを提案する。その売り上げ合計によりグループの優勝を決める。

やはりメガバンクなだけあって、キリッとしている感じで、厳しいイメージだった。また、お客様役やワークでの相談役を社員の方々が担当するが、しっかりとした意図を持って質問しないと、跳ね返されてしまう場面もあった。

お客様のニーズを会話の中から引き出すことの難しさを学んだ。また、それを引き出すためには相手からの言葉を聞いたままの通りの文面で鵜呑みにするのではなく、そこに隠されたものを理解することが大切だと感じた。

金融等の知識どうこうよりも、相手の話を聞こうとする姿勢であったり、グループ内での会話や意見交換が大切だと感じた。単独行動でやろうと思ってもクリアできるような単純なワークではないので、そういったチームワークというものを忘れずに。