ケーズホールディングスの夏インターン体験記(接客業体験)_No.12627

ケーズデンキグループと家電業界、接客業の基礎、お客様の心理を知る
家電製品の商品知識の勉強法、商品分析、商品提案

ケーズデンキと家電業界の説明を受けた後、接客業の基礎やお客様の心理状態の変化についての説明を受けた。

早期選考

ケーズホールディングスの従業員第一という考えから安心して働くことができそうであると考えたから。

早期選考

私の提案とそこまで変わらなかったから。

お客様の心理の変化の段階を学べた。お客様は商品を見てまずそれを使った時を連想し、欲望が刺激される。その後他の商品や他店との比較が始まり、良い商品であれば信頼、決心となる。店員はこのうち決心を後押しする存在であり、そのために信頼関係を構築する必要がある。

商品分析と提案は面白かったです。商品の特性を理解し、どの層にどのようなアピールをすることで効果的に購買意欲を高めることができるのかを考えるのはこれまでなかった経験です。このインターンシップは今後に活かせるスキルを学ぶという意味でも有意義だと思います。