クラストの秋冬インターン体験記(ビジネス職)_No.26987

賃貸管理業務の課題を踏まえた新サービス企画立案

賃貸管理の流れや入居者対応、オーナーとのやり取りについて説明を受けた後、グループで現状の業務プロセスを整理し、改善したい点を洗い出した。そのうえで、入居者と管理担当者の双方にとって負担が少なくなる仕組みを考え、ターゲットや導入手順、想定される課題などをまとめて企画書を作成した。最後にグループごとに発表を行い、社員から具体的な観点でコメントをもらった。

日常に近い場面を扱い、自分の提案が実務に結びつくイメージを持てたため志望度が上がった。

限られた時間の中で情報を整理し、根拠を示しながら提案内容を組み立てる姿勢が徹底していてレベルの高さを感じた。

賃貸管理の仕事では、入居者とオーナー、仲介会社など多くの関係者が関わり、それぞれが抱える不満や手間が少しずつ積み重なって大きな問題になっていく流れを具体的に学んだ。グループワークでサービスを考える際も、アイデアの面白さより、誰がいつどの画面を触るのか、問い合わせが来たとき誰が対応するのかといった運用を細かく詰める必要があると分かった。また、社員への質問を通して、単に新しい仕組みを導入するだけでなく、既存の業務をどれだけ崩さずに組み込めるかを考えることが重要だと理解した。

事前に賃貸契約から退去までの一連の流れを調べておくと、説明を聞くときやグループで議論するときに話が早くなり、どこに課題がありそうか想像しやすくなると思う。不動産や賃貸管理に詳しくなくても、日常生活で感じた住まいや暮らしに関する不便さを具体的に言語化する意識を持っておくと、グループワークで自分の意見を出しやすくなる。発表に向けては、スライドの見た目よりも、誰にどんな行動をとってもらう提案なのかを一文で言えるよう準備しておくと議論がぶれにくくなる。