アクティスの夏インターン体験記(総合職)_No.27241

地方中小企業の課題抽出と業務改善提案

少人数のチームに分かれて、架空の取引先企業の資料を読み込み、現状の業務フローを整理した。そこからボトルネックになっている工程を洗い出し、どのようなITソリューションで改善できるかを検討した。検討内容を社内メンター役の社員に途中共有し、フィードバックを踏まえて提案内容の精度を高めた。その後、経営層を想定したプレゼン資料を作成し、チームごとに発表を行った。

顧客の業務に入り込みながら改善策を考える仕事の進め方に惹かれたため。

短時間で情報を整理し、論点とストーリーを合わせて提案に落とし込む力が高いと感じたため。

業務改善の提案では、単にシステムの機能を並べるだけでは不十分であり、現場の作業手順や担当者の役割を細かく分解してから考える必要があると学んだ。ヒアリング設定という前提で、どの順番で質問すれば相手の負担を増やさずに必要な情報を得られるかチームで整理した経験が印象に残った。限られた資料からも仮説を立てて業務フロー図を作成し、数字や事例を使って提案の根拠を示すことの重要性を理解できた。

業務フロー図の書き方や、RFPのサンプルに目を通しておくと、課題整理のワークに入りやすいと感じた。論点が散らからないように、事前にロジックツリーやMECEといった基本的なフレームワークを一通り復習しておくと、議論の途中で論点を戻しやすくなる。ITの専門用語を無理に増やすより、会計や在庫管理など基礎的な業務プロセスの流れを押さえておくと、ケースの理解が早く進むと感じた。