BSNアイネットの秋冬インターン体験記(総合職)_No.28028

自治体向け住民サービスシステムの改善提案

既存の住民情報システムを題材にして、現状の業務フローを整理し、職員と住民それぞれの利用場面を洗い出したうえで、改善点をグループで議論した。

担当分野が限定され、裁量を持って新しいことに取り組める場面が少ないと感じたため。

基礎的なプログラミングはできていたが、要件整理や提案の踏み込みは深くなく、平均的だと感じた。

業務システムの提案では、画面の見た目より先に利用者の一日の動きを具体的に追うことが重要だと学んだ。住民と職員のどちらを主な利用者と想定するかで、必要な入力項目やエラー時の扱い方が変わることを議論を通して理解した。要望をそのまま機能に落とすのではなく、本当に困っている場面を質問で掘り下げてから要件にまとめる流れを学べた。

行政や公共分野の業務システムが題材になることが多いので、住民票の発行など身近な手続きの流れを事前に調べておくと議論しやすいと思う。開発手法よりも、要件定義や業務フロー整理の話が多いので、そのあたりの基礎用語を軽く押さえておくとインターンで学べることも多くなると思います。