インターナショナルエクスプレスの秋冬インターン体験記(総合職)_No.28084

海外物流サービスの新規顧客獲得施策の立案

少人数のグループに分かれて、国際輸送を利用する企業の業界ごとに課題を整理し、利用のきっかけや障壁を洗い出すワークを行った。既存のサービス一覧や料金表を読み込み、想定顧客ごとの利用シーンを具体的に設定したうえで、営業担当になったつもりで提案資料を作成し、プレゼンを行った。

現場での商談の進め方と顧客理解の深さを知ることで働くイメージをもてるようになった。

基礎的な調査や資料作成はできていたが、基本的な能力は自分と大きな差がないと感じたため。

物流の流れを大まかに押さえているだけでは、顧客に納得してもらえる提案にならないことを学んだ。どの区間でどんな手続きが発生し、どこで遅延やコスト増が起こりやすいかを、国や輸送手段ごとに具体的に整理する必要があると分かった。

貿易条件の基礎用語や、海上輸送と航空輸送の違いなどはあらかじめ一通り押さえておいた方が良いと感じた。業界構造や主要プレーヤーの役割を少し調べておくと、ワーク中に出てくる専門用語に戸惑いにくくなる。プレゼンではサービスの説明だけで終わらず、顧客が担当者として上司に説明しやすい資料になっているかを意識した方が、社員からの質問にも答えやすくなると思う。