静岡鉄道の夏インターン体験記(ゼネラリスト)_No.20550

私が参加を希望する理由は、貴社の社是が自身の理想とする働き方だと感じたからです。特にその中でも「親和」は現在の自身と、「挑戦」は将来目指したい社会人像と重なりました。以前の経験から、周囲を信じて個々が自分の力を発揮することが最高の結果となり、強い達成感をもたらすことを学びました。一つのものを作り上げて達成感を得ることから自身の意欲が生じているため、その点で類似すると考えました。一方、私は慎重派であり挑戦を苦手としてしまう点が欠点だと自覚しています。そのため貴社で実務を担う際に積極的に挑戦することを目標としたく、実際の業務について更に学びたいと思い応募しました。

私が自身で考え行動したことは、○○でのアルバイトです。○○という役割を担っているため、お客様の満足度を向上させるために周囲と協力し、様々な工夫を凝らしました。お客様が何を求めているのかという心理を読み取ることができるよう意識し、さらに常連の方をリストアップすることで提供スピードの向上と特別感の演出に注力しました。また全体的なスキルアップを目標として、従業員が気分を害すことがないように注意しつつ多角的な視点で行動是正を促すフィードバックを行いました。その結果、アンケート結果からもわかるほどにお客様満足度が向上し、直にお客様からお褒めの言葉を頂く機会を増やすことができました。

結論ファーストで論理的にわかりやすく記述すること。

その人がどのような思考回路を持っていて、それを静岡鉄道で生かすことができるのかという部分が重視されていたと思います。インターンに参加した学生同士でアイスブレイクをした際も、想像していたよりも静岡出身の人が少なかったので、出身地は考慮されていないと思います。