NTTファイナンスの夏インターン体験記(業務色)_No.21650

企業の挑戦を後押しし、社会課題を金融の側面から解決する貴社に大変興味を持ったからである。貴社はNTTグループという世界規模の企業を支えており、非常にスケールが大きいと感じている。また、その業務は多岐に渡り、金融のプロフェッショナルとして財務の鋭い視点から、社会の課題に対して影響力を持っている部分に惹かれた。そこで、より詳しい業務内容を社員の方々から直接お聞きしたいと考え、貴社のセミナーを志望する。

アルバイトにて、常連客を増やすために発揮した、信頼関係構築力である。相手の立場に寄り添いながらコミュニケーションを取ることが得意な性格を活かし、リピート率増加に努めた。具体的には、趣味嗜好を把握するために「お客様ノート」を作成し、ニーズに対応した。例えば、いつもビールの下におしぼりを敷かれるお客様には事前に敷くなどの配慮を行った。こうした相手への理解を経た些細な気配りから常連客を12組増やした。

アルバイトにて、海外の労働者を30人雇うことになり、その月の店舗採点で最下位になってしまった経験がある。原因は、彼らと同じ方向を向けていないからだと考え、何度もミーティングを重ねた。そこで、共通の接客理解のため、「おもてなし」の認識を共有した。また、共に店を作り上げる意識を持ってもらいたく、彼らの業務効率化案を積極的に取り入れ、マニュアルを改訂した。その結果、全店舗で8位の評価を頂くことができた。

200字と少ない文字数の中で、アピールしたいことをまとめることを意識した。

わからない問題に悩みすぎずできる問題に時間を費やす。

対策本を2、3周ほど勉強する。

エントリーシートの設問から、人物像についてよく見られていたと思う。