楽天グループの秋冬インターン体験記(フィンテック)_No.3534

私は世界に大きな影響を与える仕事をしたいと考えている。貴社はeコマースやフィンテック事業など、金融システムを変革する新しい事業に取り組んでおり、とても魅力に感じた。また、私は予備校のアルバイトの契約更新活動の経験から、顧客のニーズを把握し、自ら提案し解決する仕事に熱意を持っている。貴社は「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」という理念を掲げていて、何事をも成し遂げようとする高い志をもって、自分の手で顧客にサービスを提供し社会に変革をもたらすことが出来るのではないかと考えた。今回のインターンシップでは貴社で活躍し社会にインパクトを与えるうえで必要な力を吸収する機会にしたい。

映像授業を扱う塾のアルバイトリーダーを務め、契約更新時に継続率95%売上1億円という九州で3校舎しか達成できない目標に取り組んだ。私はリーダーとして、年間の工程の管理など校舎運営の統括の責任者という役割だった。当時の校舎は達成に向けて、スタッフの士気の低さ、保護者との双方向のやり取りの機会がないことが課題だった。そこで二つの施策をとった。一つ目は1ｏｎ1面談だ。作成した工程表をもとに、各スタッフの目標設定することで達成意欲を向上させ、面談では目標達成のためのサポートや熱意の共有を行った。二つ目は月一保護者電話の機会の設置である。保護者と、学習塾での成長について考え一緒に学習管理を行う体制を整えた。これらの施策により来年度の指導にも信頼と期待を獲得でき、継続率95％売上1.1億円を達成できた。この経験から目的意識をもって仕事をし周囲を巻き込むことで成果に繋がることを学んだ。

設問のキーワードが伝わるように意識した。

長文暗記問題は写真を撮って解答する。数を数える問題は縦列で数える。計算問題は電卓を使わず暗算で早く解答する。連想問題はとにかく何でも書く。

一度であった問題で分からなかったものは、解きなおしてノートにまとめておく。

スピード感など、楽天のカルチャーに合うかどうかはかなり見られていると思います。