ワタベウェディングの秋冬インターン体験記(総合職)_No.27992

リゾートウェディング事業の新たな集客施策の立案

模擬の新郎新婦像が設定され、事前に共有された資料を読み込みながら、チームで結婚式までの検討プロセスを整理した。そのうえで、現状の集客フローや接客の流れをどう伝えるかを考え、SNSや口コミサイト、店舗での接客まで含めた企画をまとめた。

具体的な働き方や働きやすい福利厚生などについて詳しく知ることができたのため。

あまり知識がない人も多くグループワークのスピードも少し遅いと感じた。

結婚式を提供する仕事は、ロマンティックな場面だけを考えるのではなく、準備段階での細かいやり取りをどれだけ丁寧に設計するかが重要だと分かった。新郎新婦が情報収集を始めるきっかけから、問い合わせ、打ち合わせ、当日までの一つひとつの接点を地図のように書き出し、どこで不安を抱きやすいか、どの段階で気持ちが高まるかを考えることが重要だと学んだ。

ブライダル業界全体の流れや用語を軽く押さえておくと、インターン中の議論が進めやすくなると思う。特に、検討開始から成約までのカスタマージャーニーを事前に自分なりに書き出しておくと、課題の整理や施策の提案にすぐ着手しやすく、チーム内で役割を取りやすいと感じた。