カネカの夏インターン体験記(事務系職種)_No.20946

私の強みは高い向上心だ。大学の言語交換プログラムに参加し、日本語を学びたい留学生とペアを組み、お互いの母国語を教え合う活動をしている。初めての交流では緊張し上手にコミュニケーションが取れなかったが、諦めず何度も挑戦し続けた結果、語学力とコミュニケーション能力を向上させた。特に工夫したことは、定期的にフィードバックを行ったことだ。フィードバックを行い改善点を明確にし、次の会話に反映させるよう努めたことで間違いを恐れずに話せるようになり、効率的な言語学習を可能にした。貴社においても向上心を持って、常に学び続け貴社に貢献するだけでなく、自分に不足している部分を明確にし、自己成長に繋げたいと考える。

アルバイトでマニュアルを作成したことだ。アルバイトを始めた当初、カフェには具体的なマニュアルがなく店員によって対応の仕方が異なるというクレームが発生していた。この問題を解決するために従業員同士で接客について意見を出し合い、お客様に対する丁寧な対応や困ったときの対処法、効率的な業務手順など様々な視点から意見を集め、それを基に接客マニュアルを作成した。これにより、従業員全員が一丸となって質の高い接客を行えるようになり、お客様からのクレームを減少することが出来た。さらに、お客様の好みに合わせたコーヒーが提供できるように商品説明マニュアルを作成することで、より質の高い接客が実現し、売り上げも前年比120%という成果を上げることが出来た。この経験を通じて協調性を持ち業務を行うことの重要さを理解し、意見を出し合い改善策を具体化し実行に移す過程を経験することでチームの一員としての責任感と達成感を得られた。

誰が見ても分かりやすい文章の流れになるように意識した。

落ち着いて解く

参考書を何回か解いてどのような問題が出るか把握した。

同じグループメンバーとの協調性や顧客視点