基本情報
2022年卒|大学名非公開|性別非公開|文系
他企業でのインターン
京セラ
- 2021年2月上旬
- 東京都
- 1日間
ES
| 提出締切時期 | 2020年12月中旬 |
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○○短期留学で2週間プレゼン課題に取り組んだチームメイトとの写真である。言葉の壁を乗り越え絆を生み出せた。
私はコミュニケーション力と分析力を持っていて、チームでは思考力を生かしたリーダーシップをとります。
コールセンターでの〇〇営業のマニュアル改善
低迷していたチームの営業成績に対して、分析力を生かして1カ月間応対音声の分析に取り組んだ。その結果成功音声は既存のマニュアルにはまらない柔軟性のある対応をしていることに気づいた。そしてヒアリングから顧客ニーズに応じた20通り以上の商品提案をするマニュアルを作成し、翌月からの件数を2倍以上に伸ばした。
文字数が少ないため、端的に述べることを重視した。