ＩＮＥＳＴの秋冬インターン体験記(事務系総合職)_No.27323

中小企業向けDX支援サービスの企画立案

中小企業クライアントを設定し、その企業の業務課題を洗い出したうえで、通信やITを活用した新しいサービス案を考える演習に取り組んだ。チームごとにターゲット顧客の行動パターンを整理し、利用シーンや料金体系まで含めたサービス設計を行い、最後にメンバーで役割分担をして経営層への提案を想定したプレゼンテーションを行った。

生活に近い領域の課題を扱い、自分の提案が利用者の行動変化に結びつくイメージを持てたため

短時間で仮説を立てて検証の手順まで落とし込むメンバーが多い

インターンを通じて、サービスのアイデアを思いつきだけで終わらせず、利用者の行動や導入後の運用まで細かく考えないと提案として説得力が出ないと分かった。特に、通信やITを使った提案では、目立つ機能よりも、既存の業務フローにどう組み込むかを具体的に描く必要があると学んだ。

事前に中小企業の業務プロセスや、通信やITサービスがどの場面で使われているかを調べておくと、課題設定がしやすくなると思う。また、ビジネスモデルキャンバスやペルソナ設計など、基本的なフレームワークに一度目を通しておくと、議論の初動が速くなる。