ケアサービスの秋冬インターン体験記(総合職)_No.27969

高齢者向け介護施設の課題整理とサービス改善提案

少人数のグループに分かれて、用意された利用者像や家族構成、生活歴などの情報を読み込み、どのような支援が必要かを話し合った。介護職員、看護職員、生活相談員など複数職種の役割を整理しながら、一日の流れや緊急時の対応手順をワークシート上で作成しそのうえで、利用者や家族の希望をどの場面で拾い上げるかをまとめて発表した。

新しいサービスや新しい技術を使う部分が少なく将来的なキャリアパスの選択肢も狭いと感じたから。

しっかりと情報を調べながら進められていたが特にレベル感が高いとは感じなかった。

利用者像を具体的に想像しながら支援内容を考えるとき、介護だけでなく家族の生活リズムや経済面も同時に整理しないと現実的なプランにならないことを学んだ。加えて、職種ごとに使う言葉が違うため、専門用語をかみ砕いて共有しないと情報が伝わり切らず、結果的に支援がばらつくことも理解した。

介護保険制度の仕組みや、通所や入所など代表的なサービス形態を事前に一通り整理しておくと、ワーク中に制度面で立ち止まる時間が減ると思います。高齢者の疾患名やよくある症状についても、基本的なところだけでも確認しておくと、ケース資料を読むときに状態像をつかみやすくなると思います。